结论：在一般情况下，如果外包服务协议中明确约定了甲方需安排工作并支付相应工资，而甲方未安排工作，这并不直接免除其支付工资的义务，具体是否需要支付工资还需根据协议的具体内容以及实际情况来判断。以下从不同角度进行分析：
一、协议约定角度
明确约定支付工资：如果外包服务协议中明确规定了，无论甲方是否安排工作，都需按照约定支付工资，那么甲方就应当履行这一义务，支付相应的工资。
未明确约定或约定模糊：如果协议中没有明确约定甲方未安排工作时是否需要支付工资，或者约定较为模糊，那么就需要根据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行和违约责任的相关规定，以及行业惯例、交易习惯等因素来综合判断。在这种情况下，如果因为甲方未安排工作导致乙方（即提供服务的一方）产生了损失，乙方有权要求甲方进行赔偿，赔偿的范围可能包括乙方因未获得工作而失去的收入等。
二、实际情况角度
甲方原因导致未安排工作：如果是因为甲方的原因（如项目取消、计划变更等）导致未安排工作，那么甲方通常需要承担一定的责任，包括可能支付乙方因未获得工作而产生的合理损失。
乙方原因导致未安排工作：如果是因为乙方的原因（如乙方无法履行协议、乙方主动拒绝工作等）导致未安排工作，那么甲方可能无需支付工资，甚至有权要求乙方承担违约责任。
不可抗力因素：如果是因为不可抗力因素（如自然灾害、政策变化等）导致甲方无法安排工作，那么双方可以根据协议中的不可抗力条款或者相关法律法规的规定，协商解决工资支付问题。
三、法律建议
审查协议内容：首先，建议双方仔细审查外包服务协议的内容，特别是关于工资支付、工作安排、违约责任等方面的条款，以明确双方的权利和义务。
协商解决：如果双方对工资支付问题存在争议，建议首先通过协商的方式解决。双方可以坐下来，就争议的问题进行坦诚的沟通，寻求一个双方都能接受的解决方案。
寻求法律帮助：如果协商无果，或者双方对协议内容存在重大分歧，那么建议寻求专业的法律帮助。可以咨询像我这样的专业律师，了解相关的法律法规和司法实践，以便更好地维护自己的合法权益。
最后，我想强调的是，每个案件都有其独特性，具体的法律适用和解决方案需要根据实际情况来判断。因此，如果你在外包服务协议中遇到了类似的问题，或者有任何其他法律疑问，都可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况，为你提供专业、全面的法律建议。