解决提成争议并非必须依赖书面的提成协议或制度，但书面文件在争议解决中具有显著优势。以下从不同角度对此问题进行分析：

1. 法律规定的角度：

   • 根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，合同的形式可以是书面、口头或其他形式。这意味着，提成协议或制度并不必然要求以书面形式存在，口头协议同样具有法律效力。
   • 然而，在缺乏书面协议的情况下，一旦发生争议，双方可能难以就提成比例、计算方式、支付条件等关键条款达成一致，从而增加争议解决的难度。

2. 书面协议的优势：

   • 明确性：书面协议能够清晰地记录双方的权利和义务，包括提成比例、计算方式、支付时间等，有助于减少误解和争议。
   • 证据力：在争议解决过程中，书面协议作为直接证据，其证明力通常强于口头协议或其他间接证据。
   • 稳定性：书面协议一旦签订，即具有相对稳定性，不易因双方记忆或理解的不同而发生变化。

3. 口头协议的风险：

   • 举证困难：在缺乏书面证据的情况下，双方可能难以就提成协议的具体内容提供充分证据，导致争议解决陷入僵局。
   • 易变性强：口头协议可能因双方记忆或理解的不同而发生变化，甚至可能因一方的不诚信行为而失效。

4. 实践建议：

   • 尽量签订书面协议：为了降低争议解决的风险和成本，建议双方在合作初期即签订书面的提成协议或制度，明确双方的权利和义务。
   • 保留相关证据：即使双方选择口头协议，也应尽量保留与提成相关的证据，如交易记录、沟通记录等，以便在争议发生时提供有力支持。
   • 及时咨询专业律师：在签订提成协议或制度前，或发生提成争议时，建议及时咨询专业律师，以获取专业的法律意见和帮助。

若双方未签订书面提成协议或制度，且发生争议时无法就提成条款达成一致，法院或仲裁机构可能会根据双方的实际交易情况、行业惯例、公平原则等因素进行综合判断。因此，即使没有书面协议，也不意味着提成争议无法解决，但解决过程可能更加复杂和耗时。

如有提成争议或其他合同纠纷问题，可直接向我咨询。我将结合你的具体情况，提供专业的法律意见和帮助。