数字化商品不支持退款是否违法，需根据具体情况来判断。以下从不同角度为你详细分析：
一、一般情况下的无理由退货权
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者享有自收到商品之日起七日内的无理由退货权。这是消费者的法定权利，商家不得无故剥夺。在一般情况下，如果数字化商品不属于法律规定的例外情形，商家拒绝消费者的无理由退货要求，则构成违法行为。
二、数字化商品的特殊规定
然而，法律也明确规定了不适用无理由退货的特殊商品类型，其中包括“在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品”。这意味着，对于这类数字化商品，商家有权不支持无理由退货，且不违法。这是因为数字化商品一旦下载或拆封，其价值可能因复制或传播而大幅降低，甚至无法再次销售，因此法律给予了商家一定的保护。
三、商品质量问题与欺诈行为的处理
尽管数字化商品可能不适用无理由退货，但如果商品存在质量问题或商家存在欺诈行为，消费者的退货权仍应得到保障。
商品存在质量问题：根据《产品质量法》等相关法律规定，若售出的数字化商品存在质量问题，如不符合质量标准或有瑕疵，消费者有权要求退货。此时，商家以“不支持退货”为由拒绝是违法的。
欺诈或虚假宣传：若商家存在欺诈行为，如以次充好、虚假宣传商品性能等，导致消费者做出错误的购买决策，消费者不仅有权要求退货，还有权要求商家承担赔偿责任。商家的“不支持退货”声明在这种情况下也是无效的。
四、消费者购买建议与维权途径
购买前谨慎考虑：消费者在购买数字化商品时，应详细了解商品的性质、功能、使用方法等信息，特别是对于那些不适用无理由退货的特殊商品，更应谨慎购买，以避免因误解或误判而造成不必要的损失。
保留相关证据：在整个购买和维权过程中，消费者应始终保留好相关证据（如购物凭证、商品问题截图、聊天记录等），以便在需要时提供证明。
维权途径：如果商家拒绝退货且消费者认为自己的权益受到侵害，可以通过以下途径维权：
综上所述，数字化商品不支持退款是否违法取决于多种因素，包括商品类型、退货原因及具体情境。消费者在购买数字化商品时，应充分了解自己的权利和商家的义务，以便在必要时维护自己的合法权益。如果你有任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。