“不支持退款”是否违法，需根据具体情况来判断，不能一概而论。以下是从不同角度进行的分析：

一、一般情况下的退款权利

在大多数消费场景中，消费者享有法定的退款权利。例如，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。这是消费者的法定权利，商家不得无故剥夺。若商家在此期限内拒绝消费者的无理由退货要求，则构成违法行为。

二、特殊情况下的合法拒退

然而，法律也规定了不适用无理由退货的特殊情况，包括但不限于：

1. 特殊商品：如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊等。这些商品因性质特殊，不适用无理由退货。
2. 消费者过错：若商品的损坏、故障等问题是由消费者自身过错导致的，如使用不当造成损坏，商家有权拒绝退货。
3. 事先明确告知的特殊规则：对于某些特殊服务或商品，如预付式消费、会员服务等，商家可能在销售时明确告知了不支持退款或有限制条件的退款政策，并且消费者在充分了解后自愿接受。在这种情况下，商家拒绝退款可能具有一定的合法性。但需要注意的是，这种条款必须合理且符合法律法规，不能不合理地免除商家责任、加重消费者责任或限制消费者主要权利。

三、格式条款的无效性

商家制定的“不支持退款”规则有时可能属于格式条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，若格式条款不合理地免除商家责任、加重消费者责任或限制消费者主要权利，则该条款无效。因此，在判断“不支持退款”是否违法时，需要审查该条款是否合理且符合法律法规。

四、实际操作建议

1. 消费者在购买前应仔细阅读并询问相关规则：确保自己充分了解商品或服务的使用条件、退款政策等关键信息。
2. 遇到问题先与商家协商：若发生争议，首先尝试与商家进行友好沟通，寻求解决方案。
3. 保留相关证据：如购买凭证、沟通记录等，以便在必要时维护自己的合法权益。
4. 必要时寻求法律途径：若协商无果，且认为商家的“不支持退款”政策违法或不合理，可以向相关部门投诉或咨询专业律师（在这里就是我啦！），通过法律途径维护自己的合法权益。

总结来说，“不支持退款”是否违法取决于多种因素，包括商品或服务的类型、退款原因、事先告知情况以及条款的合理性等。消费者在购买前应充分了解自己的权利和商家的义务，以便在必要时维护自己的合法权益。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。