当煤矿发生工伤时，这是一个涉及职工权益保障的重要问题，需要按照一定的流程来妥善处理。以下是一个清晰、详细且有深度的解答，希望能帮助到您：

一、工伤认定情形

首先，需要明确哪些情形属于工伤。根据相关规定，以下情形应当认定为工伤：

1. 在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；
2. 工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；
3. 在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；
4. 患职业病的；
5. 因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；
6. 在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；
7. 法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

此外，还有一些视同工伤的情形，如在工作岗位突发疾病死亡或在48小时内经抢救无效死亡等。但故意犯罪、醉酒或吸毒、自残或自杀等情形则不得认定为工伤。

二、工伤处理流程

1. 立即救治与证据固定

• 立即救治：发生工伤后，应立即前往正规医院救治，优先选择医保定点医院。向医生明确说明受伤的时间、原因和地点，并妥善保留治疗期间的所有医疗凭证，如病历本、诊断书、医疗费发票、检查报告等。
• 固定证据：固定事故相关证据，如现场的照片、录音录像等。这些证据在后续的工伤认定和赔偿过程中将起到关键作用。
• 及时报备：及时向用人单位报备事故情况，并保留双方的沟通记录，如微信、电话录音等。

2. 工伤认定申请

• 用人单位申请：用人单位是首选的工伤认定申请主体。自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，用人单位应向当地社保行政部门报告事故情况并提出工伤认定申请。
• 职工或近亲属申请：如果用人单位未按规定提出工伤认定申请，工伤职工本人、近亲属（如父母、配偶和子女）或工会组织可以在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。

三、工伤待遇与纠纷解决

1. 工伤待遇

根据《工伤保险条例》规定，工伤职工应享有工伤医疗待遇、停工留薪待遇、伙食补助费、护理费等。如果造成残疾，还应享有一次性伤残补助金、伤残津贴、一次性工伤医疗补助金、一次性伤残就业补助金、生活护理费、残疾辅助器具费等。如果造成死亡，则应享有一次性工亡补助金、丧葬补助金和供养亲属抚恤金。

2. 纠纷解决途径

• 和解：双方可以尝试通过协商达成和解，以快速解决纠纷。
• 调解：如果和解不成，可以寻求第三方调解机构的帮助进行调解。
• 劳动仲裁：如果调解仍无法达成一致，可以向劳动仲裁委员会申请仲裁。
• 诉讼：如果对仲裁结果不满意，还可以向人民法院提起诉讼。

四、特别提示

• 保护证据：在整个处理过程中，务必保护好所有相关证据，包括医疗凭证、事故现场照片、沟通记录等。
• 及时申请：注意工伤认定申请的时效性，避免错过申请期限。
• 法律援助：如果家庭经济困难或处理过程中遇到困难，可以申请法律援助以更好地保护自己的合法权益。

希望以上解答能够帮助您更好地理解和处理煤矿工伤问题。如果您还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时咨询。