结论：预定24小时内取消退房收取289元手续费是否违法，需根据具体情况判断，包括合同条款、行业惯例以及是否显失公平等因素。以下从不同角度进行分析：

1. 合同条款角度：

   • 如果您在预订时，酒店或相关服务提供商已经明确告知了取消预订的政策，并且该政策中明确规定了24小时内取消需收取一定金额的手续费，同时您也同意了这些条款，那么收取手续费的行为通常是合法的。因为合同是双方自愿达成的协议，只要条款不违反法律强制性规定，双方都应遵守。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人有权在合同中约定违约责任等条款。只要这些条款不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗，就是有效的。

2. 行业惯例角度：

   • 在酒店业或相关服务行业中，为了保障自身的经营利益，通常会设定一定的取消预订政策，包括收取手续费等。如果这种做法在该行业中是普遍存在的，并且您在预订时也被告知了相关政策，那么收取手续费的行为可能被视为行业惯例，从而具有一定的合法性。

3. 显失公平角度：

   • 如果收取的手续费金额过高，与酒店或服务提供商因您取消预订而遭受的实际损失相比显失公平，那么这种行为可能违反了《中华人民共和国民法典》中关于公平原则的规定。在这种情况下，您有权向相关部门投诉或寻求法律援助，以维护自己的合法权益。
   • 判断标准：一般来说，如果手续费金额明显超过了酒店或服务提供商因您取消预订而产生的直接损失（如房间空置导致的收入损失等），那么可能构成显失公平。

4. 消费者权益保护角度：

   • 作为消费者，您享有知情权、选择权等合法权益。如果酒店或服务提供商在预订时未明确告知取消预订的政策或手续费金额，或者在您取消预订后擅自提高手续费金额，那么这种行为可能违反了消费者权益保护法的相关规定。
   • 建议行动：在这种情况下，您可以向当地消费者协会投诉或寻求法律援助，以维护自己的合法权益。

综合建议：

• 在预订酒店或相关服务时，务必仔细阅读并理解取消预订的政策和手续费条款。
• 如果对条款有疑问或不满，可以与酒店或服务提供商进行沟通协商，寻求更合理的解决方案。
• 如果认为收取的手续费金额过高或存在其他违法行为，可以向相关部门投诉或寻求法律援助。

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