结论：在此情况下，损失的责任归属需根据具体情况来判断，主要包括行为人（即“神经病”）的责任、监护人的责任以及物业或相关管理方的责任。
分析：
行为人（“神经病”）的责任：
- 如果行为人具有完全民事行为能力，即能够辨认自己的行为后果，那么他应当对自己的行为负责，包括赔偿因火灾造成的损失。
- 如果行为人被认定为无民事行为能力人或限制民事行为能力人（如精神病人在发病期间），则其可能不承担或仅承担部分民事责任。但这并不意味着损失无法得到赔偿，而是责任可能转嫁至其监护人。
监护人的责任：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护职责的，可以减轻其侵权责任。
- 因此，如果行为人是无民事行为能力人或限制民事行为能力人，其监护人应当承担赔偿损失的责任。监护人可以通过证明自己已尽到监护职责来减轻责任，但通常不能完全免除责任。
物业或相关管理方的责任：
- 物业或相关管理方对小区内的公共安全负有一定的管理责任。如果火灾的发生与物业或管理方的疏忽或管理不善有关（如未及时发现并制止火灾隐患、消防设施不完善等），则物业或管理方也可能需要承担一定的赔偿责任。
- 然而，这种责任通常是有条件的，即需要证明物业或管理方的行为与火灾的发生之间存在因果关系，并且物业或管理方未尽到其应尽的管理职责。
建议：
- 对于受灾的业主来说，首先应当报警并寻求消防部门的帮助，以确定火灾的原因和损失情况。
- 其次，业主可以收集相关证据（如照片、视频、消防部门的报告等），以便在后续的法律程序中证明自己的损失和对方的责任。
- 如果行为人具有完全民事行为能力，业主可以直接向其索赔；如果行为人是无民事行为能力人或限制民事行为能力人，业主则需要向其监护人索赔。
- 同时，业主也可以考虑向物业或相关管理方提出索赔要求，但需要证明物业或管理方的行为与火灾的发生之间存在因果关系。
- 在整个过程中，业主可以寻求专业律师的帮助，以便更好地维护自己的合法权益。
后续行动：
- 如果各方就责任归属和赔偿金额无法达成一致，业主可以通过法律途径解决争议，如向法院提起诉讼。
- 在诉讼过程中，法院将根据各方提供的证据和法律规定来判决责任归属和赔偿金额。
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