面对父母离世后儿女不知道银行账户的情况，这确实是一个需要细致处理的问题。以下是一份详细的流程指南，希望能帮助您解决这一难题。
一、查询已故存款人的存款情况
准备必要材料：
- 申请人的有效身份证件（如身份证）；
- 死亡人员的身份证明材料（如身份证复印件，若原件已随遗体处理，可提供复印件或其他能证明身份的材料）；
- 死亡证明等能够证明已故存款人死亡事实的材料（如医院出具的死亡证明、火化证明等）；
- 居民户口簿、结婚证、出生证明等证明亲属关系的材料（以证明您与已故存款人的关系，如子女、配偶等）。
向银行或公证处查询：
- 您可以凭上述材料，直接向存款所在银行业金融机构查询死者死前6个月的存款明细。但请注意，不同银行可能有不同的查询规定和流程，建议提前电话咨询银行客服或前往银行网点咨询。
- 另一种方式是向公证处申请出具《存款查询函》。公证处会根据您提供的材料，出具正式的查询函，您持此函在可能存有财产的银行业金融机构逐一查询。
二、了解银行业金融机构可查询的遗产信息
银行业金融机构可查询到被继承人个人名下的银行存款、保险箱等信息，以及银行管理或知悉的理财产品、证券账户信息、基金、信托等其他财产权益的关联信息。这意味着，除了基本的银行存款，您还可能查询到其他类型的财产。
三、提取已故存款人的存款
在查询到存款信息后，您需要提取存款。这通常有两种途径：
通过公证处公证解决：
- 合法继承人需持本人身份证、户口本，并提供直系亲属关系证明等材料，到公证处申请办理公证。
- 公证处会审核您的材料，确认您的继承权后，出具公证书。
- 您持公证书到银行，即可办理取款手续。
通过法院诉讼解决：
- 如果存款的继承权存在纠纷，或者银行拒绝根据公证书办理取款手续，您可以以继承权纠纷或储蓄合同纠纷为由，向人民法院提起诉讼。
- 法院会审理案件，并根据法律规定和事实情况，作出判决或调解书。
- 您持法院的生效裁判文书到银行，即可办理取款手续。
四、法律依据
- 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百二十二条，遗产是自然人死亡时遗留的个人合法财产。存款人去世后，其存款将变成遗产由继承人继承。
- 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百二十七条，遗产按照下列顺序继承：第一顺序为配偶、子女、父母；第二顺序为兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。继承开始后，由第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承；没有第一顺序继承人继承的，由第二顺序继承人继承。
五、建议与注意事项
- 在处理此类事务时，请保持冷静和耐心，按照流程逐步进行。
- 提前准备好所有必要的材料，以免因材料不全而耽误时间。
- 如果对流程或法律条款有疑问，建议咨询专业的法律人士或银行客服，以获取更准确的指导和帮助。
希望这份流程指南能帮助您顺利解决父母离世后不知道银行账户的问题。如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时咨询。