面对家人去世后不知道其银行卡和存折位置的情况，确实会让人感到焦虑和无助。不过，别担心，我们可以按照以下步骤来逐步解决这个问题：

一、初步排查与准备

1. 保留重要物品：首先，要保留好家人的手机、SIM卡、银行卡、存折等物品。这些物品中可能藏有银行APP、微信、支付宝等应用的登录信息，是查找资产的重要线索。

2. 查看电子账户：

   • 微信：登录家人的微信账号，进入【我】-【服务】-【钱包】-【理财通】，查看余额和银行卡绑定情况。
   • 支付宝：同样登录家人的支付宝账号，进入【我的】-【总资产】、【余额】、【银行卡】，一一查看资产情况。
   • 如果账号有密码保护，可以联系微信或支付宝的客服，申请继承处理，并提交死亡证明、继承关系公证等材料。

二、银行账户排查

1. 常见银行网点查询：带着死亡证明、身份证明（如户口本、亲属关系证明等），去家人可能开户的常见银行网点申请查询，找出账户情况。

2. 利用便民服务：目前，中国银联联合多家银行在北京、重庆、南京等地推出了“已故人员银行卡账户线索查询”便民服务试点。你可以通过云闪付APP小程序“已故人员银行卡账户线索查询”中，查询当地受理该服务的银行网点位置，并准备好相关材料后前往提交申请。

   • 申请人需要是已故人员的配偶、父母、子女或公证遗嘱制定的继承人/受遗赠人。
   • 提交材料包括：已故人员死亡证明、户口本等表明亲属关系的文件、本人身份证，以及公证遗嘱或《存款查询函》等（根据申请人身份不同而有所差异）。
   • 银行审核通过后，申请人将获得授权码，可在小程序中录入申请信息并提交申请。云闪付APP将在24小时内生成报告并以短信形式通知申请人，报告中将包含已故人员的开户银行名称。

三、处理存款与资产

1. 小额存款简化提取：根据金融监管总局等制定的《关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知》，已故存款人小额存款简化提取的账户限额由最低1万元统一提高至5万元。如果家人存款在5万元以下，你可以带着身份证、死亡证明、户口本等关系证明直接取出。

2. 大额存款提取：如果存款超过5万元，或者你不知道密码、找不到卡/存折，那么需要去公证处办理继承公证书等手续后才能提取。这可能会涉及一定的公证费用和时间成本，但它是合法且安全的路径。

3. 其他资产处理：除了银行存款外，还要记得检查家人是否有股票、保险等其他资产。查名下保险可以下载金事通APP查询；股票基金则需要去开户券商申请账户信息。

四、生前规划建议

为了避免未来出现类似情况，建议家人在生前就做好规划：

1. 留好重要密码：可以用信封封存密码，并托付给值得信任的人。

2. 在银行办理“指定继承人”：有些银行允许指定账户的继承人，这样可以减少后续手续。

3. 立一份正式遗嘱：有公证遗嘱的话，继承流程可以大大简化。

4. 做一份资产整理清单：写清自己在哪些银行有存款、有哪些理财、保险、欠了哪些债务等，并留在重要文件夹里。

希望这些建议能帮到你。面对家人的离世，我们不仅要处理好身后事，更要珍惜当下，好好活着。