针对您提出的“货物发错客户不肯退货怎么办”的问题，以下是我从法律角度给出的详细分析和建议：

1. 合同条款审查：

   • 首先，您需要仔细审查货物买卖合同中的相关条款，特别是关于货物交付、验收、退货以及违约责任等方面的约定。如果合同中明确规定了发错货物时的退货流程和责任承担，那么您应依据合同条款与客户进行沟通，要求其按照合同约定执行。

2. 沟通协商：

   • 在确认合同条款后，建议您与客户进行友好沟通，解释发错货物的情况，并表达您希望解决问题的诚意。尝试通过协商达成退货协议，包括退货的时间、方式以及可能涉及的运费等问题的解决方案。

3. 法律途径：

   • 如果协商无果：若客户坚持不肯退货，且您认为其行为违反了合同约定或相关法律法规，您可以考虑通过法律途径解决纠纷。具体来说，您可以向法院提起诉讼，要求客户履行退货义务，并可能要求其承担因违约造成的损失。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》中关于合同违约的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，您有权要求客户退货并赔偿相关损失。

4. 证据收集：

   • 在采取法律行动之前，您需要收集充分的证据来支持您的主张。这包括但不限于货物买卖合同、发货单、收货单、沟通记录（如邮件、短信、微信等）以及任何能够证明货物发错和客户不肯退货的其他证据。

5. 预防措施：

   • 为了避免类似纠纷的再次发生，建议您在未来的货物买卖合同中明确约定货物交付、验收和退货的具体流程和责任承担。同时，加强内部管理，确保发货前的核对工作准确无误，以减少发错货物的风险。

总结与建议：

• 面对货物发错客户不肯退货的情况，您应首先审查合同条款，然后与客户进行友好沟通协商。如果协商无果，您可以考虑通过法律途径解决纠纷，并收集充分的证据来支持您的主张。同时，为了预防类似纠纷的再次发生，建议您加强合同管理和内部管理。

后续行动建议：

• 如果您需要进一步的法律帮助或指导，请随时向我咨询。我可以根据您的具体情况提供更详细的法律建议和解决方案。