针对您提出的外卖不退款的问题，这确实是一个涉及消费者权益的重要事项。以下是我为您整理的详细解答步骤，希望能帮助您有效解决问题：

1. 联系外卖平台客服：

   • 首先，建议您直接联系外卖平台的官方客服，详细说明您的情况，包括订单号、退款原因以及商家拒绝退款的具体情况。
   • 平台客服通常会根据平台规则和政策，对您的退款申请进行审核，并尝试与商家沟通协商，以促成退款。

2. 向消费者保护协会投诉：

   • 如果平台客服未能有效解决问题，您可以考虑向当地的消费者保护协会投诉。
   • 消费者保护协会会作为第三方机构，对争议双方进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷的协议。

3. 拨打12315消费者热线：

   • 12315是消费者投诉举报的专用电话，当您的权益受到侵害时，可以拨打此电话进行投诉。
   • 投诉时，请准备好相关证据，如订单截图、聊天记录等，以便工作人员更好地了解情况并为您处理。

4. 考虑法律途径：

   • 如果上述方法均未能解决问题，且涉及的金额较大或商家行为涉嫌违法，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 您可以向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判，以维护您的合法权益。

5. 关于报警的说明：

   • 一般情况下，外卖不退款属于民事纠纷范畴，不直接涉及刑事犯罪，因此报警可能不是最直接有效的解决方式。
   • 但是，如果商家存在欺诈行为，如虚构商品信息、恶意拒绝退款等，且涉及的金额较大，您可以考虑向公安机关报案，由公安机关依法进行调查处理。

在处理此类问题时，我建议您保持冷静和理性，按照上述步骤逐步进行。同时，也请您注意保留好相关证据，以便在需要时提供证明。希望这些建议能对您有所帮助，如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。