您好，非常理解您现在遇到外卖退款问题且客服介入后仍未解决的困扰。针对这种情况，我建议您可以通过以下合法且有效的途径来进一步维护自己的权益：

首先，再次尝试平台投诉：

• 您可以通过外卖平台的订单页面，再次申请平台客服介入，并详细阐述您的退款理由和之前的沟通情况。平台有责任依法提供商家的真实信息，并协助处理此类纠纷。在沟通过程中，请保持冷静和理性，清晰、有条理地表达您的诉求。

其次，进行行政投诉：

• 如果平台投诉未能得到满意解决，您可以考虑向市场监督管理部门进行投诉。您可以通过全国12315平台（网站、APP、小程序）或者拨打12315热线来提交您的投诉。在投诉时，请提供详细的订单信息、沟通记录以及商品问题的证据，这样有助于市场监督管理部门更快速、准确地了解情况并作出处理。

最后，考虑司法诉讼：

• 如果上述两种途径都未能解决问题，您还可以考虑向法院提起诉讼。根据法律规定，您可以向被告注册地、收货地法院或者互联网法院提起诉讼，主张您的合法权益。在提起诉讼前，建议您提前整理好所有相关的证据材料，包括订单信息、沟通记录、商品问题照片或视频等，以便在诉讼过程中能够充分证明您的诉求。

在整个维权过程中，我建议您保持耐心和理性，同时积极收集和整理相关证据，以便在需要时能够提供有力的支持。希望这些建议能够对您有所帮助，如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。