结论：员工收取用户货款后无法归还，这涉及到员工可能存在的职务侵占、挪用资金等违法行为，以及公司可能面临的货款损失和法律责任问题。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
一、员工行为的法律性质
职务侵占：
- 如果员工利用职务上的便利，将收取的货款非法占为己有，数额较大且拒不归还，可能构成职务侵占罪。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，职务侵占罪是指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的行为。
挪用资金：
- 如果员工将收取的货款暂时挪用，用于个人消费或其他用途，但意图归还，可能构成挪用资金罪。挪用资金罪是指公司、企业或者其他单位的工作人员，利用职务上的便利，挪用本单位资金归个人使用或者借贷给他人，数额较大、超过三个月未还的，或者虽未超过三个月，但数额较大、进行营利活动的，或者进行非法活动的行为。
二、公司的法律责任与应对措施
追讨货款：
- 公司应首先尝试通过内部沟通、协商等方式，要求员工归还货款。如果员工拒不归还，公司可以依法向法院提起民事诉讼，要求员工返还货款及可能产生的利息或损失。
报警处理：
- 如果员工的行为涉嫌职务侵占或挪用资金等犯罪行为，公司应及时向公安机关报案，由公安机关依法进行侦查和处理。
完善内部管理：
- 公司应加强内部管理，完善货款收取、保管和使用的流程，确保货款的安全和合规使用。例如，可以设立专门的货款账户，由专人负责管理和监督；定期对货款进行盘点和核对，确保账实相符。
三、员工的法律后果
刑事责任：
- 如果员工的行为构成职务侵占或挪用资金等犯罪行为，将面临刑事责任的追究。根据犯罪情节的严重程度，员工可能被判处有期徒刑、拘役或罚金等刑罚。
民事责任：
- 无论员工的行为是否构成犯罪，其都有义务归还公司货款。如果员工无法归还货款，公司可以通过民事诉讼的方式要求员工承担民事责任，包括返还货款、赔偿损失等。
四、建议与措施
加强员工培训：
- 公司应定期对员工进行法律知识和职业道德的培训，提高员工的法律意识和职业道德水平，减少类似事件的发生。
建立监督机制：
- 公司应建立有效的监督机制，对员工的职务行为进行监督和检查，及时发现和纠正员工的不当行为。
及时咨询专业律师：
- 在处理此类事件时，公司应及时咨询专业律师的意见和建议，确保处理方式的合法性和有效性。
作为顾浩律师，我建议公司在面对此类问题时，应首先保持冷静，通过合法途径追讨货款并保护自身权益。同时，公司也应加强内部管理，完善相关流程，以预防类似事件的再次发生。如果有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。