在商场摔倒并造成皮外伤后，您确实有权根据商场是否尽到安全保障义务来要求相应的赔偿。以下是一个详细、有深度的解答，帮助您了解整个索赔流程以及可能涉及的赔偿项目。
一、索赔流程
确保安全与及时取证
- 现场安全：首先，确保自己处于安全的环境中，避免进一步受伤。
- 固定证据：立即对摔倒的位置、周围环境（如地面状况、是否有警示标志等）进行拍照或录像。同时，保存好摔倒时穿着的鞋子等可能作为证据的物品。如果可能，记录目击证人的联系方式，以便后续取证。
- 报告事故：及时向商场管理人员报告事故，并要求他们记录事故详情，包括时间、地点、原因等。最好能取得书面的事故报告。
就医并保留医疗记录
- 及时就医：前往正规医院就诊，确保伤情得到妥善处理。即使只是皮外伤，也应进行必要的消毒和包扎，以防感染。
- 保存医疗凭证：妥善保管挂号单、病历本、检查报告、诊断证明、医药费发票等医疗凭证，这些将是后续索赔的重要依据。
与商场协商赔偿
- 明确责任：在协商前，先了解商场是否存在安全保障义务的疏忽，如地面湿滑未设警示标志、设施损坏未修复等。同时，也要反思自己是否存在过错，如走路看手机、穿着不当等，这可能会影响责任划分。
- 提出合理诉求：向商场提出包括医疗费、误工费（如果因伤影响了工作）、护理费（如果需要他人护理）等在内的合理赔偿要求。并提交详细的赔偿诉求书及相关证据材料。
- 保持冷静理性：在协商过程中，保持冷静和理性，通过友好沟通解决问题。同时，保留协商过程中的记录，如聊天记录、通话录音等。
考虑第三方调解或法律途径
- 第三方调解：如果协商不成，可以向消费者协会投诉，请求其介入调解。或者向人民调解委员会申请调解，利用其专业资源和高效便捷的特点促进双方达成赔偿协议。
- 法律途径：如果调解无果，可以通过诉讼途径索赔。确定管辖法院（通常为商场所在地的基层人民法院），准备诉讼材料（包括起诉状和证据材料），并参加庭审。
二、赔偿费用详解
医疗费：包括挂号费、检查费、治疗费、药费等因治疗摔伤支出的全部费用。
误工费：如果因受伤无法工作，可以要求赔偿收入损失。需要提供误工证明、工资单或收入流水等证据。如果无法提供固定收入证明，可以参照当地同行业平均工资计算。
护理费：如果因受伤需要他人护理，可以要求赔偿护理费。根据护理人员收入状况、护理人数和护理期限确定。
交通费：因就医、复查等实际发生的交通费用，可以提供交通票据作为凭证要求赔偿。
营养费：根据伤情和医生建议，可以酌情要求赔偿营养补充费用。
其他费用：如果因摔伤需要住院或外地就医，还可以主张相应的住宿费和伙食补助费。如果构成伤残，还可以要求赔偿残疾赔偿金、精神损害抚慰金、残疾辅助器具费及后续治疗费等。
三、注意事项
- 诉讼时效：通常为三年，自知道或应当知道权利受到损害之日起计算。请务必在时效期内提起诉讼或投诉。
- 责任划分：如果顾客自身对损害发生也有过错，可能会减轻商场的责任。具体责任划分需结合实际情况由法院或调解机构判定。
- 法律咨询：在索赔过程中如有疑问或困难，建议及时咨询专业律师以获取准确法律意见和帮助。
希望以上解答能帮助您了解在商场摔倒后如何索赔以及可能涉及的赔偿项目。如果您有任何进一步的问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。