您应当选择民事诉前调解程序，而非行政诉前调解或刑诉前调。以下是具体分析：

1. 案件性质决定程序选择
   您与航空公司之间的纠纷属于民事合同纠纷（航空旅客运输合同关系）。根据《民事诉讼法》第201条，民事案件在立案前可经双方同意进行诉前调解。而行政诉前调解适用于行政机关与公民之间的行政争议（如行政处罚争议），刑诉前调则针对刑事自诉案件或轻微刑事案件的和解，均与您的案情无关。

2. 航空公司退票纠纷的法律依据
   根据《民法典》第496条（格式条款）、第577条（违约责任）及《公共航空运输旅客服务管理规定》，若航空公司未在购票页面显著提示退改签规则，或规则显失公平（如全价票与特价票退改条件差异过大），您有权主张撤销合同或要求部分退款。此纠纷本质是平等主体间的权利义务争议，属于民事调解范畴。

3. 诉前调解的优势与操作建议

   • 优势：调解周期短（通常30日内）、程序灵活，且调解协议经司法确认后具有强制执行力，可避免诉讼耗时。
     
   • 操作步骤：
     
     1. 通过“人民法院在线服务”小程序或当地法院官网提交调解申请，上传购票记录、航空公司退改政策截图等证据；
        
     2. 法院将委派特邀调解员（如消协工作人员或律师）组织双方线上调解；
        
     3. 若调解成功，可申请司法确认；若调解失败，再转入立案程序。
        

4. 需注意的例外情形
   若航空公司存在欺诈行为（如虚构航班信息诱导购票），则可能涉及《消费者权益保护法》第55条的“退一赔三”惩罚性赔偿，此时虽仍属民事纠纷，但调解策略需侧重证据固定（如保存广告宣传页面、客服聊天记录等）。

建议：优先通过12315平台或民航局消费者事务中心投诉，若7日内未获解决，再启动诉前调解程序。调解时可主张航空公司承担实际损失（如已产生的退票手续费与合理差价），并引用《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第22条关于“旅客因病退票”的例外规定作为谈判依据。