当家长不履行监护人职责时，这是一个涉及未成年人权益保护的重要问题，需要我们从法律、社会和家庭多个层面来理解和应对。

首先，从法律层面来看，父母对未成年子女负有抚养、教育和保护的法定义务。如果父母未能依法履行这些职责，甚至实施了严重损害被监护人身心健康或合法权益的行为，法律是提供了相应的救济措施的。具体来说，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，有关个人或组织可以依法向人民法院申请撤销不称职父母的监护人资格，并依法指定新的监护人。这一规定旨在保护未成年人的身心健康和合法权益，确保他们能够在安全、健康的环境中成长。

在实际操作中，如果遇到家长不履行监护职责的情况，首先可以尝试与家长进行沟通，了解他们不履行职责的原因，并尝试寻求解决方案。如果沟通无果，或者家长的行为已经严重损害了未成年人的权益，那么可以向当地的居民委员会、村民委员会、民政部门或公安机关等组织或部门寻求帮助。这些组织或部门在了解情况后，会根据相关法律法规和程序，采取相应的措施来保护未成年人的权益。

此外，如果家长的行为已经构成了犯罪，如遗弃罪、虐待罪等，那么还可以向公安机关报案，由司法机关依法追究其刑事责任。这不仅可以对不称职的家长形成有效的震慑，也可以为未成年人提供更加全面的法律保护。

除了法律层面的救济措施外，社会也应该加强对未成年人权益保护的宣传和教育，提高公众对未成年人权益保护的认识和重视程度。同时，还可以建立更加完善的未成年人保护机制，如设立专门的未成年人保护机构、提供心理咨询和辅导服务等，为未成年人提供更加全面、专业的保护和支持。

最后，家庭是未成年人成长的重要环境，家长应该切实履行好自己的监护职责，为未成年人提供一个安全、健康、和谐的成长环境。如果家长确实因为某些原因无法履行监护职责，那么应该及时寻求帮助和支持，确保未成年人的权益得到保障。

综上所述，当家长不履行监护人职责时，我们可以通过法律、社会和家庭多个层面来寻求解决方案，确保未成年人的权益得到全面、有效的保护。