当遇到楼上漏水到楼下而物业不管的情况时，您可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：
结论前置
- 明确责任主体：首先需要判断漏水是公共区域问题还是楼上业主专有部分问题，以确定责任方。
- 采取针对性措施：根据责任主体，采取与物业沟通、与楼上业主协商、向相关部门投诉或提起法律诉讼等措施。
一、明确责任主体
公共区域问题：
- 如果漏水部位属于小区公共区域，如楼顶、外墙、公共管道等，根据《物业管理条例》的相关规定，物业有责任进行维护、修缮。
- 在这种情况下，物业应承担维修责任，并赔偿因漏水给您造成的损失。
楼上业主专有部分问题：
- 如果漏水是由楼上业主家内部的管道、防水层等专有部分导致，根据《中华人民共和国民法典》关于相邻关系的规定，楼上业主作为侵权责任人，负有维修并赔偿楼下业主损失的义务。
- 物业在此情况下一般仅起协调作用，不承担直接维修责任。
二、采取针对性措施
与物业沟通：
- 书面申请：以书面形式向物业发送维修申请，详细说明漏水情况、发现时间、对您的影响，并要求物业在合理期限内答复和维修。
- 上级反映：如物业无响应，可向物业经理或上级管理部门反映，明确指出其责任和义务，要求其履行管理职责。
与楼上业主沟通：
- 友好协商：在确定楼上业主责任后，尝试与其直接协商，以平和方式说明情况，要求其尽快维修并赔偿损失。
- 共同排查：双方可共同查找漏水原因，并尝试协商解决方案，如共同承担维修费用等。
向相关部门投诉：
- 业主委员会：向业主委员会详细说明情况，请求其介入协调物业和楼上业主解决问题。
- 房地产行政主管部门：向当地住房城乡建设部门（如住房和城乡建设局）投诉，提供证据，要求依法处理物业的不作为行为。
- 政务服务热线：可拨打政务服务热线12345，反映问题并寻求帮助。
寻求法律援助与提起诉讼：
- 收集证据：通过拍照、录像等方式收集漏水情况、受损程度及与物业、楼上业主沟通的记录等证据。这些证据在后续维权过程中至关重要。
- 发送律师函：在必要时，可委托我发送律师函给物业或楼上业主，明确告知其应承担的法律责任和后果。
- 提起诉讼：若经上述努力仍无法解决问题，可向人民法院提起诉讼。对物业：要求其承担法律责任并赔偿损失；对楼上业主：要求其承担维修责任并赔偿因漏水导致的损失。诉讼过程中需提供充分证据，如漏水照片、视频、维修费用发票、财产损失评估报告等。
三、注意事项
- 保持冷静：在整个过程中保持冷静和理性，避免采取过激行为，以免加剧矛盾或造成不必要的损失。
- 保护隐私：注意保护自己的安全和隐私，避免在公开场合透露过多个人信息。
- 预防为主：为避免类似纠纷再次发生，建议楼上楼下业主均注意房屋的防水施工和日常维护，定期检查水管、水龙头、防水层等设施。
四、法律依据
- 《物业管理条例》第五十二条：供水、供电等单位对物业管理区域内相关管线和设施设备负有维修养护责任。物业有责任对小区内的公共区域设施进行管理和维护。
- 《中华人民共和国民法典》第二百八十八条：相邻权利人应正确处理相邻关系，遵循有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则。楼上业主作为侵权责任人，应承担维修并赔偿损失的责任。
- 《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。物业或楼上业主如因不作为或过错导致漏水问题，应承担相应的法律责任。
希望以上建议能帮助您有效解决楼上漏水而物业不管的问题。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。