遇到楼上漏水而物业不管的情况，你可以采取以下步骤来解决问题：

1. 明确责任归属：

   • 首先，需要明确漏水的原因和责任归属。如果是楼上业主的水管或设备出现问题导致的漏水，那么责任主要由楼上业主承担。
   • 如果漏水是由于物业公司的管理或维护不当造成的，比如公共管道破裂或防水层失效，那么物业公司应承担相应的责任。

2. 与物业沟通：

   • 在确定责任后，首先尝试与物业公司进行沟通，说明漏水的情况和影响，要求物业公司尽快采取措施解决。
   • 可以书面或口头形式向物业提出维修要求，并保留好相关证据，如沟通记录、照片等。

3. 向相关部门投诉：

   • 如果物业公司拒绝或拖延处理，你可以向当地的住房城乡建设部门、物业管理协会或消费者协会等投诉，要求他们介入处理。
   • 这些部门通常会有专门的投诉渠道和处理流程，可以帮助你解决问题。

4. 法律途径：

   • 如果以上方法都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 可以咨询专业律师（比如我），了解具体的法律程序和诉讼方式。在必要时，可以提起诉讼，要求责任方承担赔偿责任。

5. 注意事项：

   • 在处理过程中，要保持冷静和理性，避免与物业或楼上业主发生不必要的争执。
   • 保留好所有相关的证据和资料，以便在需要时提供证明。
   • 如果涉及法律诉讼，要遵循法律程序，尊重法院的判决结果。

综上所述，楼上漏水物业不管时，你应先明确责任归属，与物业沟通解决；若物业拒绝或拖延处理，可向相关部门投诉；必要时可通过法律途径维护自己的权益。如果你在这个过程中有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。