施工队挖断自来水管后拒绝赔偿，您可以通过以下法律途径解决，具体步骤和依据如下：
固定证据，明确责任主体
首先需证明施工队的行为与水管损坏存在直接因果关系。建议立即拍照/录像记录现场（如施工位置、水管断裂情况）、保留施工标识（如围挡、警示牌），并收集施工合同、施工许可证等文件（若能获取）。若施工队拒绝承认责任，可联系自来水公司出具《水管损坏证明》，明确损坏原因及维修费用。
协商优先，但需留存书面记录
可先与施工队负责人或其上级单位（如总包方、建设单位）协商赔偿。协商时需注意：
- 明确提出赔偿金额（依据自来水公司维修报价单或第三方评估机构报告）；
- 要求对方签署书面赔偿协议，约定付款期限及违约责任；
- 若对方口头承诺但拖延，可通过短信、邮件等方式再次确认协商内容，作为后续维权证据。
向行政部门投诉，施加外部压力
若协商无果，可向以下部门投诉：
- 当地城市管理部门：施工队挖断水管可能涉及违规施工（如未采取保护措施），城管部门可责令其整改并处罚；
- 住房和城乡建设局：若施工队无施工资质或未报备，住建部门可介入调查；
- 12345市民服务热线：统一受理投诉后，会转交相关部门处理并反馈结果。
行政投诉的目的是通过政府介入推动施工队主动赔偿，同时为后续诉讼积累证据。
直接起诉，通过法律程序索赔
若上述途径均无效，可向法院提起民事诉讼，要求施工队赔偿维修费、停水导致的损失（如商铺营业损失、居民用水额外支出）等。诉讼关键点：
- 被告确定：若施工队无独立法人资格，需起诉其上级单位（如建筑公司）；
- 损失计算：提供自来水公司维修发票、停水期间用水量对比记录、商铺营业额减少证明等；
- 诉讼时效：自知道权利受损之日起3年内起诉，逾期将丧失胜诉权。
若施工队拒不执行判决，可申请法院强制执行其财产。
补充建议：
- 若施工队以“不可抗力”或“第三方原因”抗辩，需其举证（如地震、其他单位施工导致），否则不成立；
- 若水管老化，施工队可能主张“混合过错”，此时需通过鉴定明确双方责任比例（如施工队承担70%，水管老化承担30%）；
- 涉及公共管道时，可同时要求自来水公司承担部分责任（如未定期检修），但需另行举证。
如有进一步细节（如施工队是否签合同、水管损坏程度等），可随时补充说明，我会为您分析具体操作方案。