针对举报人举报企业网站用语虚假宣传但无事实依据的情况，企业可以采取以下措施进行处理：
核实举报内容：
- 企业应首先对举报内容进行详细核实，包括检查网站上的宣传用语、相关证据材料等，以确认是否存在虚假宣传的情况。
- 若经核实，举报内容确实无事实依据，企业可以准备相应的反驳材料，如产品真实情况说明、宣传用语的合理依据等。
与举报人沟通：
- 企业可以尝试与举报人进行沟通，了解其举报的具体原因和动机，以及是否有其他未提及的证据或情况。
- 在沟通过程中，企业应保持冷静和理性，避免情绪化回应，同时明确表达企业对于虚假宣传的零容忍态度，并展示企业对于合规经营的重视。
向相关部门说明情况：
- 若举报人坚持举报，且企业认为举报内容无事实依据，企业可以向负责处理此类举报的相关部门（如市场监管部门）提交书面说明，详细阐述企业的立场和反驳理由。
- 在说明中，企业应提供充分的证据材料，以证明网站宣传用语的真实性和合法性。
考虑法律途径：
- 若举报人的行为给企业造成了名誉损害或经济损失，企业可以考虑通过法律途径维护自身权益。
- 企业可以咨询专业律师，评估是否构成诽谤、不正当竞争等法律行为，并据此决定是否提起诉讼或采取其他法律措施。
加强内部合规管理：
- 无论举报内容是否属实，企业都应借此机会加强内部合规管理，确保网站宣传用语的真实性和合法性。
- 企业可以建立或完善相关审核机制，对网站宣传内容进行定期审查和更新，以避免类似情况再次发生。
法律背景与建议：
- 根据《中华人民共和国广告法》等相关法律法规，广告应当真实、合法，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。因此，企业应确保网站宣传用语的真实性和合法性，以避免法律风险。
- 若举报人恶意举报或散布虚假信息，企业有权要求其停止侵害、消除影响、赔礼道歉，并可以依法追究其法律责任。
- 在处理此类举报时，企业应保持冷静和理性，避免采取过激行为或回应，以免加剧矛盾或引发不必要的法律纠纷。
可能后果：
- 若企业未能妥善处理此类举报，可能会引发消费者信任危机，影响企业形象和声誉。
- 若举报内容被证实存在虚假宣传，企业可能会面临市场监管部门的处罚，包括罚款、责令改正等。
- 若举报人恶意举报且给企业造成重大损失，企业有权通过法律途径追究其法律责任，以维护自身合法权益。
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