核心结论：成人游戏充值20万能否退回需分情况讨论，主要取决于充值行为是否涉及未成年人、游戏公司是否存在过错或违法行为，以及是否符合法定退款条件。以下是具体分析：

1. 若充值行为涉及未成年人

• 法律依据：根据《民法典》第19-20条，8周岁以下未成年人充值无效，8-18周岁未成年人充值金额需与其年龄、智力相适应，超出部分可要求返还。
• 操作建议：
  • 立即收集证据：包括充值记录、账户实名信息、未成年人使用设备的证明（如监控、操作记录）、家长不知情的证据等。
  • 联系游戏公司：通过官方客服渠道提交退款申请，明确说明充值主体为未成年人，并附上证据材料。
  • 投诉或诉讼：若游戏公司拒绝退款，可向当地消费者协会投诉，或直接向法院起诉，主张合同无效或撤销。
• 注意事项：需证明充值行为确由未成年人完成，且家长未尽到监护职责（如未设置支付密码）可能影响退款比例。

2. 若充值行为主体为成年人，但游戏公司存在过错

• 可能情形：
  • 游戏存在虚假宣传、诱导充值（如“首充1元得神装”实际需连续充值）；
  • 游戏存在技术故障导致重复扣款；
  • 游戏公司未履行提示义务（如未明确告知充值规则、自动续费条款）。
• 操作建议：
  • 固定证据：截图保存游戏宣传页面、充值记录、与客服的沟通记录等；
  • 协商解决：向游戏公司指出其过错，要求全额或部分退款；
  • 投诉或举报：向市场监管部门（12315）或文化执法部门举报游戏公司违法行为；
  • 诉讼：若损失较大且证据充分，可起诉游戏公司构成欺诈或违约，要求赔偿。

3. 若充值行为主体为成年人，且游戏公司无过错

• 法律原则：成年人需为自己的行为负责，充值行为一般视为有效合同，游戏公司无义务退款。
• 例外情形：
  • 充值后未实际使用游戏服务（如未登录、未消费）；
  • 游戏公司主动推出退款政策（如“7天无理由退款”）。
• 操作建议：
  • 尝试协商：联系游戏公司说明情况，争取同情退款（成功率较低）；
  • 自我反思：未来充值前需谨慎评估，避免冲动消费。

4. 其他注意事项

• 充值渠道问题：若通过第三方平台（如苹果App Store）充值，可同时联系平台协助处理；
• 刑事风险：若充值资金涉及盗窃、诈骗等违法犯罪，需立即报警，但退款需等待刑事程序结果；
• 心理干预：若充值行为与赌博、成瘾等心理问题相关，建议寻求专业帮助。

总结：能否退款需结合充值主体、游戏公司过错、证据充分性等因素综合判断。建议优先通过协商、投诉解决，必要时通过法律途径维权。如有具体证据或细节需要分析，可直接向我提供更多信息，我会进一步协助。