面对游戏二次充值不给退的情况，您可以按照以下步骤来维护自身权益：
- 立即收集并保留证据：
- 充值记录：务必保存好所有充值相关的支付订单截图、交易明细等，这些是证明您充值行为及金额的关键证据。
- 沟通记录：如果与游戏客服有过沟通，无论是聊天记录、邮件还是电话录音，都应妥善保留，以证明您已尝试协商解决。
- 游戏账号信息：提供账号归属证明，如注册时使用的手机号、邮箱等，以确认账号的合法性及归属。
法律依据：根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供消费凭证，这些凭证是后续维权的重要依据。
- 与游戏公司深入协商：
- 多渠道尝试：不要仅限于普通客服渠道，可以尝试联系游戏公司的高级客服、投诉邮箱或官方社交媒体账号等，以增加解决问题的可能性。
- 发送正式函件：如果口头沟通无果，可以考虑向游戏公司发送书面函件，详细阐述问题经过、充值情况及退款要求，并保留寄送凭证。
法律依据：依据《民法典》中关于合同履行的规定，双方应诚信履行合同义务。对于充值错误或未得到预期服务的情况，游戏公司有责任进行核实并处理。
- 充分利用第三方平台协助：
- 支付平台介入：如果您是通过第三方支付平台（如支付宝、微信支付等）进行充值的，可以请求支付平台介入调查，并协助您与游戏公司沟通退款事宜。
- 游戏平台监管方：向游戏平台的监管部门或客服部门投诉，说明情况并请求他们督促游戏公司处理。
特别提示：对于安卓用户，可以向12315消费者投诉热线投诉；苹果用户则可以利用苹果商店的退款流程来申请退款。
- 考虑法律途径：
- 投诉监管部门：如果上述方法均无效，您可以向当地的文化市场综合执法部门、消费者协会等投诉，请求他们介入调查并协调解决。
- 提起诉讼：在极端情况下，如果其他方法都无法解决问题，您可以考虑向法院提起民事诉讼，要求游戏公司退还充值款项并承担相应法律责任。
法律依据：《消费者权益保护法》赋予了消费者投诉、调解、仲裁及诉讼的权利。在维权过程中，您可以依据这些法律规定来维护自己的合法权益。
- 特殊注意事项：
- 保留所有沟通记录：无论是与游戏公司还是第三方平台的沟通记录，都应妥善保留作为维权证据。
- 合理维权：在维权过程中，请保持冷静和理性，避免采取过激行为或违反法律法规的行为。
- 预防未来风险：为了防止类似情况再次发生，建议您加强未成年人监管、设置支付密码和防沉迷功能等措施。
总结与建议：面对游戏二次充值不给退的情况，关键在于迅速行动、收集充分证据，并通过多种渠道尝试解决问题。同时，了解相关法律法规并合理运用法律武器来维护自身权益是非常重要的。在维权过程中，请保持冷静和理性，遵循合法合规的途径进行维权。如果您在维权过程中遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我会为您提供专业的法律帮助。