当未成年人在游戏中进行消费且家长或监护人希望退款但遇到困难时，可以采取以下详细且有条理的措施来解决问题：
一、了解法律规定与平台政策
法律规定：
- 根据《中华人民共和国民法典》，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，其实施的民事法律行为无效，游戏公司应退还充值金额。
- 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，需经法定代理人同意或追认后才有效。若未经同意或追认，游戏公司也应退还充值金额。
平台政策：
- 大多数正规游戏平台都有针对未成年人的消费退款政策。家长应仔细阅读平台的用户协议和退款政策，了解具体的退款流程和要求。
二、收集证据并联系游戏平台
收集证据：
- 充值记录：包括充值时间、金额等详细信息。
- 交易凭证：如银行流水、支付平台交易记录等。
- 沟通记录：与游戏平台客服的聊天记录、电子邮件往来等，特别是退款申请被拒的证明。
- 未成年人身份证明：如户口本页面照片等，以证明充值行为确由未成年人实施。
联系游戏平台：
- 通过游戏平台的官方客服渠道（如电话、在线客服、邮件等）提交退款申请。
- 在申请中详细说明情况，并提供相关证据材料。
- 保持耐心和礼貌，与客服人员积极沟通，争取得到理解和支持。
三、寻求第三方机构帮助
消费者协会：
- 如果游戏平台拒绝退款或处理不当，家长可以向当地的消费者协会投诉。
- 投诉时需准备好所有相关证据和投诉材料，按照要求填写投诉表格，详细说明投诉事项、被投诉方的基本信息、投诉请求以及事实和理由。
- 关注消费者协会的反馈，积极配合其调查和调解工作。
监管部门：
- 家长也可以向相关的监管部门（如文化和旅游部、国家新闻出版署、工信部等）反映问题。
- 根据问题性质选择合适的监管部门进行投诉，如游戏内容问题可向文化和旅游部门或国家新闻出版署投诉，网络服务问题可向工信部投诉。
- 投诉方式包括拨打投诉举报电话、前往办公地点进行投诉或通过官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。
法律援助：
- 如果涉及较大金额或复杂情况，家长可以考虑寻求法律援助机构的帮助。
- 法律援助机构可以提供专业的法律咨询和代理服务，帮助家长维护自己的合法权益。
四、加强监管与教育
加强监管：
- 家长应加强对未成年人使用电子设备和网络游戏的监管，设置合理的上网时间和消费限额。
- 定期检查孩子的游戏账号和消费记录，及时发现并制止不当消费行为。
教育引导：
- 家长应与孩子进行沟通和教育，引导他们树立正确的消费观念和价值观。
- 让孩子明白网络游戏只是一种娱乐方式，不能过度沉迷和盲目消费。
综上所述，针对未成年人游戏充值不退款的问题，家长应首先了解法律规定与平台政策，然后收集证据并联系游戏平台进行退款申请。如果游戏平台拒绝退款或处理不当，可以寻求消费者协会、监管部门或法律援助机构的帮助。同时，家长也应加强对未成年人的监管和教育，避免类似问题的再次发生。