催收人员上门将欠款金额告知家里人是否违法，需根据具体情况判断，关键在于催收行为是否合法合规。以下从不同角度进行分析：
一、合法情况
合理告知与沟通：
- 若债务人在借款时明确将家人的联系方式作为紧急联系人，或授权债权人在无法联系到自己时与家人沟通，催收人员在合理范围内上门告知债务情况，并不构成违法行为。例如，银行在多次尝试联系债务人无果后，上门与其家人沟通子女的信用卡欠款情况及可能产生的法律后果，此行为属于合理的催收范围。
- 催收人员在与家人沟通时，必须遵守相关法律法规和行业规范，不得使用暴力、威胁、侮辱、诽谤等不当手段。同时，沟通应在合适的时间（如正常工作日的上午9点到下午6点）和地点进行，且语气应平和、行为应文明，以避免对家人的正常生活造成严重干扰。
明确授权情况：
- 若债务人在借款时明确授权债权人在特定情况下可以告知其家人欠款事宜，那么催收机构依据此授权进行的告知行为也在合法范畴内。
二、违法情况
暴力或软暴力催收：
- 催收人员在上门过程中若采用暴力手段，如殴打、限制人身自由，或使用软暴力手段，如威胁、恐吓、骚扰等，给家人身体或心理造成伤害，则构成违法犯罪行为。此类行为可能涉嫌敲诈勒索、寻衅滋事等罪名。
侵犯隐私或泄露个人信息：
- 催收人员在与家人沟通的过程中，未经债务人同意，不得随意泄露债务人的隐私信息，如欠款的具体用途（涉及隐私部分）、个人健康状况等。同时，也不得将债务人的债务信息传播给无关第三人。否则，这种行为将侵犯债务人及家人的隐私权，构成违法行为。根据《民法典》等相关法律法规，个人隐私受法律保护，任何组织或个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息。
严重干扰正常生活：
- 若催收人员频繁上门骚扰家人，导致家人无法正常休息、工作和生活，这种行为可能违反《治安管理处罚法》中关于扰乱他人生活秩序的规定，构成违法行为。
三、建议与指导
对于债务人：
- 应积极履行还款义务，避免不必要的法律纠纷。
- 若认为催收行为违法或不当，应及时保留证据（如通话记录、短信记录、视频等），并向相关部门投诉或报警，以维护自身及家人的合法权益。
对于催收人员或机构：
- 应严格遵守法律法规和行业规范，确保催收行为的合法性与合规性。
- 在与债务人或其家人沟通时，应注重方式方法，避免侵犯隐私和造成骚扰。
对于家人：
- 如遇不法催收行为，应保持冷静，及时保留证据，并向相关部门投诉或报警。
- 可以与债务人沟通，了解欠款情况，并鼓励债务人积极履行还款义务。
综上所述，催收人员上门将欠款金额告知家里人是否违法，取决于催收行为的具体方式和内容。在合理、合法的前提下进行告知是允许的；但若存在暴力催收、侵犯隐私或严重干扰正常生活等行为，则将面临法律责任。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。