关于员工没有给顾客优惠的问题，这主要涉及到公司内部管理规定以及员工与顾客之间的交易行为，并不直接属于劳动工伤（工资福利）的范畴，但我可以从法律角度为你分析可能的情况及处理建议：

1. 公司内部规定角度：

   • 如果公司有明确的规章制度要求员工在特定情况下给予顾客优惠，而员工未遵守这些规定，这首先属于公司内部管理问题。公司可以根据内部规章制度对员工进行相应的纪律处分，如警告、罚款、解雇等（具体处分措施需符合公司规章制度及劳动法规定）。
   • 建议：公司应首先审查并完善相关规章制度，确保员工清楚了解并遵守。同时，对于违规员工，应依法依规进行处理，避免过度处罚或违法处罚。

2. 员工行为性质角度：

   • 如果员工未给顾客优惠的行为并未违反公司规章制度，但可能涉及欺诈、误导顾客等不正当行为，这可能构成对顾客权益的侵害。在这种情况下，顾客有权向公司投诉或寻求法律救济。
   • 建议：公司应加强对员工行为的监督和管理，确保员工在交易过程中诚实守信、不欺诈顾客。对于涉嫌欺诈的员工，公司应配合相关部门进行调查，并依法承担相应责任。

3. 顾客权益保护角度：

   • 无论员工行为是否违反公司规定，如果顾客因此遭受了损失（如支付了不应支付的费用），顾客都有权要求公司进行赔偿。公司应积极与顾客沟通，了解情况并协商解决方案。
   • 建议：公司应建立完善的顾客投诉处理机制，确保顾客的投诉能够得到及时、有效的处理。同时，公司应加强对员工的培训和教育，提高员工的服务意识和法律意识，避免类似事件再次发生。

4. 法律责任角度：

   • 如果员工的行为构成违法或犯罪（如诈骗罪），员工将承担相应的法律责任。公司如果在此过程中存在过错（如明知员工行为违法而放任不管），也可能需要承担一定的法律责任。
   • 建议：公司应加强对员工行为的法律审查，确保员工行为合法合规。对于涉嫌违法的员工行为，公司应及时向相关部门报告并配合调查。

总结与进一步行动建议：

• 员工没有给顾客优惠的问题，首先应根据公司内部规章制度进行处理。
• 公司应加强对员工行为的监督和管理，确保员工诚实守信、不欺诈顾客。
• 如果顾客因此遭受损失，公司应积极与顾客沟通并协商解决方案。
• 如果员工行为涉嫌违法或犯罪，公司应及时向相关部门报告并配合调查。

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