您无需立即还款，且有权要求对方提供实际放款的证据。针对您描述的情况，我们可以从以下几个角度进行分析：
合同成立与生效的角度：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，借款合同自贷款人提供借款时成立。这意味着，仅仅双方达成借款的合意，并不足以使合同生效，贷款人必须实际将借款交付给借款人，合同才成立并生效。
- 在您的情况下，虽然客服声称已经下款，但您并未收到钱，这表明借款合同可能并未实际成立或生效。因此，您无需承担还款责任。
证据收集与举证责任的角度：
- 如果对方坚持要求您还款，您有权要求对方提供实际放款的证据，如银行转账记录、第三方支付平台的交易凭证等。
- 在法律上，举证责任通常由主张权利的一方承担。因此，如果对方无法提供充分的证据证明已经实际放款，那么其要求您还款的主张将难以得到法律的支持。
防范诈骗与保护个人权益的角度：
- 您需要警惕这可能是一种诈骗手段。一些不法分子可能会利用虚假放款的信息，诱骗借款人支付所谓的“手续费”、“保证金”等费用。
- 为了保护自己的权益，您应该坚决拒绝支付任何未经实际放款而要求的费用，并及时向公安机关报案，以便追查不法分子的行踪并挽回损失。
针对您的情况，我给出以下建议：
- 保持冷静，不要急于还款：在确认对方确实已经放款且您已经收到之前，不要急于按照对方的要求进行还款。
- 要求对方提供证据：明确告知对方，您需要看到实际的放款证据（如银行转账记录）才会考虑还款。
- 警惕诈骗行为：如果对方以各种理由要求您支付额外费用或提供个人信息，请立即停止与对方的交流，并向公安机关报案。
- 咨询专业律师：如果您对对方的身份或要求存在疑虑，或者对方持续骚扰您要求还款，您可以考虑咨询专业律师以获取更具体的法律建议。
最后，我想强调的是，在处理此类借贷纠纷时，保持冷静和理性至关重要。不要因为对方的催促或威胁而做出冲动的决定。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。