遇到消费者买到有质量问题的商品，而商家不承认是店里的问题，反而说是顾客自己搞的，这种情况下，消费者可以采取以下措施来维护自己的合法权益：
保留证据：
- 购买凭证：首先，要保留好购买商品的发票、收据或电子支付记录等，这些是证明购买行为和商品来源的重要证据。
- 商品照片或视频：对存在质量问题的商品进行拍照或录像，记录下商品的具体问题，如破损、瑕疵、功能异常等。
- 沟通记录：如果与商家有过沟通，无论是口头还是书面，都应尽量保留下来，特别是商家否认问题或拒绝承担责任的言论。
与商家协商：
- 在保留好证据的基础上，再次与商家进行沟通，明确表达自己的诉求，如退货、换货、修理或赔偿等。
- 协商时，可以出示保留的证据，以增强自己的说服力。如果商家仍然拒绝承担责任，可以要求商家出具书面说明，说明拒绝的理由和依据。
寻求第三方调解：
- 如果与商家协商无果，可以向消费者协会或其他相关调解组织寻求帮助，请求他们进行调解。
- 调解组织会介入双方之间，根据事实和法律规定，提出公正的调解方案，帮助双方达成和解。
向相关部门投诉：
- 如果调解无果，或者商家拒绝参与调解，可以向当地的市场监督管理部门或商务主管部门进行投诉。
- 投诉时，需要提交详细的投诉材料，包括购买凭证、商品照片、沟通记录等，以便相关部门进行调查和处理。
提起诉讼：
- 如果以上途径均无法解决问题，消费者还可以考虑向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
- 在提起诉讼前，建议咨询专业律师，了解诉讼流程和可能的风险，以便更好地维护自己的权益。
法律背景与建议：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有知情权、选择权、公平交易权等基本权利。如果商品存在质量问题，商家应当承担退货、换货、修理或赔偿等责任。
- 在处理此类纠纷时，消费者应保持冷静和理性，避免与商家发生不必要的冲突。同时，要积极收集证据，以便在需要时证明自己的权益。
- 如果商家存在欺诈行为或故意隐瞒商品质量问题，消费者还可以要求商家承担惩罚性赔偿责任，以维护自己的合法权益。
可能面临的法律后果：
- 如果商家被证实存在质量问题且拒绝承担责任，可能会面临市场监督管理部门的处罚，包括罚款、没收违法所得等。
- 如果商家被法院判决承担赔偿责任，但拒不履行判决，还可能会面临强制执行等法律后果。
总之，遇到此类问题，消费者应积极采取措施维护自己的权益，不要因为商家的否认而放弃自己的权利。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。