在交通致人死亡的案件中，关于家属谅解书能否免除刑事处罚的问题，需要明确的是，谅解书并不能直接免除刑事处罚，但它在量刑过程中是一个重要的参考因素。以下是对此问题的详细解答：

一、谅解书的性质与作用

谅解书是受害方或其家属对肇事者表示谅解的书面文件，它通常是在双方就民事赔偿等事宜达成一致后出具的。谅解书在刑事案件中主要作为量刑的一个参考，体现了受害方对肇事者行为的一定程度宽容和谅解。

二、谅解书与刑事处罚的关系

1. 不能直接免除刑事处罚： 交通肇事罪属于危害公共安全的犯罪，其刑事责任不能仅因受害方的谅解而免除。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，法院在判决时需综合考虑案件的具体情节、肇事者的主观过错程度、社会危害性等因素。

2. 可能影响量刑： 虽然谅解书不能直接免除刑事处罚，但它可以作为法院量刑时的一个从轻或减轻处罚的情节。如果肇事者积极赔偿受害方损失并取得谅解书，法院在判决时可能会考虑这一情节，从而给予相对较轻的刑罚。例如，根据《最高人民法院关于常见犯罪的量刑指导意见》，对于积极赔偿被害人经济损失并取得谅解的情况，法院可综合考虑犯罪性质、赔偿数额、赔偿能力及认罪、悔罪程度等，减少基准刑的40%以下。

三、其他影响量刑的因素

除了谅解书外，法院在判决交通肇事罪时还会考虑以下因素：

1. 事故责任认定： 如果肇事者在事故中被认定为全部责任或主要责任，那么其面临的刑事责任可能更重。

2. 肇事者的主观过错程度： 如果肇事者是故意违反交通规则导致事故发生，或者存在酒驾、毒驾等严重违法行为，那么其主观过错程度较大，面临的刑事责任也相应较重。

3. 社会危害性： 如果事故造成了严重后果，如多人死亡、重伤或重大财产损失，那么肇事者面临的刑事责任也会更重。

四、司法实践中的考量

在司法实践中，肇事者若能积极赔偿并取得被害人家属的谅解，通常表明其有悔罪表现，主观恶性和社会危害性降低。司法机关在量刑时会将此作为从轻处罚的考量因素。然而，谅解书虽为重要量刑情节，但并非唯一决定因素。法院会综合考虑案件的整体情况，包括肇事者的犯罪情节、事故责任划分等。若肇事者行为极其恶劣，即使有谅解书，也不一定会大幅减轻处罚。

五、总结与建议

综上所述，家属谅解书在交通致人死亡的案件中是一个有利于被告人的量刑情节，有助于减轻处罚。但具体效果需法院根据案情、犯罪情节及悔罪表现等多方面因素综合考虑决定。因此，在处理此类案件时，建议肇事者及其家属积极与受害方沟通协商，争取达成民事赔偿协议并取得谅解书。同时，肇事者应真诚悔罪，积极配合司法机关的调查和处理工作，以争取从轻或减轻处罚的机会。