核心结论：能否退款需分情况讨论，主要取决于合同约定、店家违约情形及双方协商结果。以下是具体分析：

1. 合同有明确退款条款
   若年卡合同中明确约定了“因店家原因导致服务无法继续时，顾客有权全额退款”或类似条款，可直接依据合同要求店家退款。此时需注意：

   • 保留合同原件或电子版作为证据；
     
   • 通过书面形式（如微信、邮件）向店家提出退款要求，并留存沟通记录；
     
   • 若店家拒绝，可凭合同向消费者协会投诉或直接向法院起诉。

2. 合同无明确条款，但店家存在违约行为
   若合同未约定退款情形，但店家存在以下行为导致矛盾（如服务态度恶劣、擅自变更服务内容、停业等），可主张店家构成根本违约，要求解除合同并退款：

   • 收集证据：包括店家违约的书面通知、现场照片/视频、证人证言等；
     
   • 协商优先：先与店家沟通，明确指出其违约行为并要求退款；
     
   • 投诉或诉讼：若协商无果，可向市场监管部门投诉或向法院起诉，主张按未消费部分比例退款（如年卡剩余10个月，可要求退还10/12的费用）。

3. 顾客自身原因要求退款
   若矛盾因顾客自身引起（如无理取闹、违反店规等），且合同未约定顾客可无条件退款，店家有权拒绝退款。但若店家同意协商，可能需支付一定违约金（如扣除已消费部分及合理手续费后退款）。

行动建议：

• 第一步：仔细翻阅年卡合同，重点查看“退款”“违约责任”等条款；
  
• 第二步：根据矛盾原因，判断是店家违约还是自身原因，并收集对应证据；
  
• 第三步：优先与店家协商，若协商不成，可联系我进一步分析证据并制定维权方案。