核心结论：办卡2年后顾客要求退款能否成功，需结合合同条款、法律规定及实际履行情况综合判断，具体分以下几种情形处理：
1. 合同有明确约定退款条款
- 若合同中明确约定了“办卡后X年内可无条件退款”或“满足特定条件（如未使用服务、商家违约等）可退款”，则顾客有权依据合同要求退款，商家应按约定履行。
- 例外：若合同约定“办卡后超过一定期限（如1年）不得退款”，需审查该条款是否属于“格式条款”且是否尽到提示说明义务。若未提示或条款显失公平（如排除消费者主要权利），可能被认定为无效，顾客仍可主张退款。
2. 合同无明确约定，但商家存在违约行为
- 若商家在办卡后未按约定提供服务（如服务内容缩水、频繁停业、擅自变更服务地点等），构成违约，顾客可依据《民法典》第577条要求解除合同并退款，同时可主张赔偿损失（如交通费、误工费等）。
- 关键证据：需保留商家违约的证据（如服务记录、沟通记录、现场照片等），以证明商家未履行合同义务。
3. 合同无约定且商家无违约，顾客单方要求退款
- 预付款性质：若办卡费用属于预付款（如充值卡、会员费），且未消费部分金额明确，顾客可要求退还剩余金额，但商家可能扣除合理成本（如已提供服务的费用、制卡成本等）。
- 赠与或消费性质：若办卡费用已实际消费（如按次扣费），或属于赠与性质（如“买一送一”中的赠送部分），顾客要求全额退款可能缺乏依据。
- 公平原则：即使合同未约定退款，若退款请求合理（如顾客因重大疾病、搬家等客观原因无法继续使用服务），法院可能依据公平原则酌情支持部分退款。
4. 商家已注销或无法联系
- 若商家已注销或失联，顾客可向市场监管部门投诉，或直接向法院起诉商家及其股东、实际控制人（若存在财产混同或恶意注销情形），要求返还剩余费用。
- 风险提示：若商家无财产可供执行，退款可能面临困难，建议优先通过投诉、协商解决。
行动建议
- 审查合同：核对办卡时的合同、宣传资料、付款记录等，明确双方权利义务。
- 收集证据：保留服务记录、沟通记录、商家违约证据等，以备维权使用。
- 协商解决：优先与商家沟通，明确退款诉求及依据，争取达成书面退款协议。
- 投诉或诉讼：若协商无果，可向12315投诉或直接向法院起诉，主张退款及合理赔偿。
温馨提示：法律问题需结合具体证据和细节分析，若您有相关材料或进一步疑问，可直接向我咨询，我会为您详细解答。