结论前置：针对顾客几年未要求退卡现在提出退款的情况，是否可以回绝退款需分情况讨论，主要取决于卡的使用规则、是否超过诉讼时效以及是否存在特殊约定等因素。以下为具体分析：

1. 依据储值卡使用规则判断
   • 如果商家在办理储值卡时，与顾客签订的合同或者卡面上明确约定了退款规则，例如“本卡自办理之日起X年内有效，逾期未使用或未申请退款视为自动放弃退款权利” ，且该约定不违反法律法规的强制性规定，那么在顾客超过约定时间要求退款时，商家可以依据此规则回绝退款。
   • 若合同或卡面上没有明确约定退款规则，或者约定不明确，那么商家不能简单地以时间过长为由回绝退款。此时，需要进一步结合其他因素来判断。
2. 考虑诉讼时效问题
   • 从民事诉讼的角度来看，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为三年。如果顾客在知道或应当知道其权利受到损害之日起超过三年才主张退款，且商家提出诉讼时效抗辩，那么顾客的退款请求可能不会得到法院的支持。但需要注意的是，诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。如果在这几年中，商家一直以某种方式（如持续提供服务、承诺退款等）让顾客认为其权利仍然可以得到保障，那么诉讼时效可能会中断或重新计算。
   • 例如，顾客在办理储值卡后，商家一直正常营业并为顾客提供服务，顾客也偶尔使用卡内余额消费。在这种情况下，顾客可能并不认为自己的退款权利受到了损害，直到商家停止营业或明确表示拒绝退款时，诉讼时效才开始计算。因此，不能仅仅因为顾客几年未要求退卡就认定超过了诉讼时效。
3. 是否存在特殊约定或情况
   • 如果商家与顾客之间存在特殊的约定，例如顾客在办理储值卡时享受了特殊的优惠或赠品，商家要求顾客在一定期限内消费完毕否则不予退款，而顾客同意了该约定，那么在顾客未在约定期限内消费完毕要求退款时，商家可以依据该约定回绝退款。
   • 另外，如果顾客的退卡行为给商家造成了实际损失，例如商家为了满足顾客的储值需求，提前采购了大量的商品或服务，而顾客长期未使用导致商品过期或服务闲置，商家可以要求顾客承担相应的损失，在扣除损失后决定是否退款。但如果商家无法证明存在实际损失或损失的具体金额，那么不能以此为由拒绝全额退款。

建议：商家在处理此类问题时，应当首先查看与顾客签订的合同或卡面上的相关规定，了解自己的权利和义务。如果认为可以回绝退款，应当向顾客说明理由，并提供相应的证据支持。如果与顾客无法达成一致意见，建议通过协商、调解等和平方式解决纠纷，避免引起不必要的法律诉讼。如果遇到复杂的法律问题，可以直接向我咨询。