面对员工低绩效且不服从管理的情况，这确实是一个需要细致处理的问题，它涉及到员工关系、绩效管理以及可能的法律风险。以下是我为您提供的详细处理建议，既考虑了员工的立场，也兼顾了企业管理者的需求。
对于员工方面
深入理解绩效标准与自我评估
- 首先，员工应仔细研读公司的绩效评级标准和流程，确保自己完全理解评估的依据和标准。
- 接着，进行自我评估，对比自己的工作表现与绩效标准，明确自己不认同的具体评估结果或条款。
- 收集支持自己观点的证据，如过往的工作数据、项目成果、行业平均水平等，以便在沟通或申诉时提供有力依据。
积极寻求沟通与协商
- 选择一个合适的时机，以平和、理性的态度与上级领导进行一对一的沟通。
- 在沟通过程中，清晰、有条理地阐述自己对绩效的看法和疑问，同时认真倾听上级的解释和反馈。
- 如果与直接上级沟通无果，可以考虑按照组织层级向上反映，但在此之前应确保已充分尝试与直接上级沟通，并尊重组织的层级结构。
正式提出申诉与反馈
- 如果内部沟通未能解决问题，员工应查阅公司相关制度，了解申诉的流程和要求。
- 按照规定的流程，以书面形式提交申诉材料，详细阐述自己对绩效的看法、不认同的原因以及相关证据。
- 等待并关注申诉的处理结果，确保自己的权益得到公正对待。如果申诉被驳回或处理结果不满意，可以考虑进一步寻求法律援助或申请劳动仲裁。
考虑法律途径
- 在极端情况下，如果公司内部解决途径均无效，员工可以考虑寻求法律援助，向专业法律人士咨询自己的权益和可能的法律途径。
- 根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规，员工有权向调解组织申请调解，或向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，以维护自己的合法权益。
对于企业管理者方面
保持开放与透明的沟通态度
- 当收到员工对绩效的异议时，管理者应展现出开放、包容的态度，积极倾听员工的想法和诉求。
- 营造一个宽松、平等的沟通氛围，让员工感受到被尊重和理解，从而更愿意与管理者进行深入交流。
审视并调整绩效方案
- 根据员工的反馈和异议，全面、深入地审查绩效方案的科学性和合理性。
- 结合企业战略、市场环境以及员工个人发展等因素，综合评估绩效方案的可行性和有效性。
- 如果发现绩效方案存在不合理或不完善之处，应及时进行调整和完善，确保绩效管理的公平性和公正性。
提供培训与辅导支持
- 如果员工对绩效方案存在误解或不了解的情况，管理者应及时安排针对性的培训和辅导。
- 通过案例分析、实际操作演练等方式，帮助员工深入理解绩效方案与企业目标及个人发展的关系。
- 提高员工对绩效方案的认可度和执行能力，从而减少因误解或不了解而产生的异议和冲突。
详细记录并及时反馈处理结果
- 对员工提出的绩效异议及处理过程进行详细记录，包括问题描述、沟通时间、方式、解决措施等信息。
- 及时将绩效方案的调整结果和处理意见反馈给员工，确保他们了解最终决定并对处理结果满意。
- 通过及时反馈和沟通，增强员工对企业的信任感和归属感，从而维护良好的员工关系。
综上所述，面对员工低绩效且不服从管理的情况，双方都应保持冷静与理性，通过合理合法的途径来解决问题。员工应积极沟通、申诉并在必要时寻求法律途径；企业管理者则应展现开放态度、及时调整绩效方案并提供培训与辅导支持，确保绩效管理的公平性和公正性。