针对您提出的“去年的订单商家不给返款”问题，核心结论是：您可以通过协商、投诉、诉讼等途径来维护自己的合法权益，具体选择哪种方式需结合实际情况判断。 以下是详细分析：

1. 协商解决：

   • 前提与依据：首先，您可以尝试与商家进行友好协商，明确表达您的诉求，即要求商家按照约定或承诺进行返款。这是最为直接且成本较低的解决方式。
   • 操作建议：在协商过程中，您可以提供订单信息、返款承诺的证据（如聊天记录、邮件、合同等），以增强说服力。如果商家同意返款，最好要求其书面确认返款时间、方式等细节，以避免后续纠纷。

2. 投诉举报：

   • 前提与依据：如果协商无果，您可以考虑向相关监管部门或消费者保护机构进行投诉举报。例如，如果商家是在电商平台上的卖家，您可以向平台投诉；如果商家是实体店，您可以向当地的市场监督管理局或消费者协会投诉。
   • 操作建议：在投诉时，您需要提供详细的订单信息、返款承诺的证据以及协商记录等，以便监管部门或消费者保护机构能够全面了解情况并作出处理。

3. 法律诉讼：

   • 前提与依据：如果上述两种方式均无法解决问题，且您认为商家的行为已经构成了违约或欺诈，那么您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，您有权要求商家履行返款义务，并可能要求其承担违约责任或赔偿损失。
   • 操作建议：在提起诉讼前，您需要收集并整理好相关证据，如订单信息、返款承诺的证据、协商记录等。同时，您还需要了解诉讼流程、费用等相关信息，并准备好相应的诉讼材料。如果您对诉讼流程不熟悉，可以考虑寻求专业律师的帮助。

额外提醒：

• 在处理此类问题时，请务必保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击商家，以免加剧矛盾或引发不必要的法律风险。
• 如果您与商家之间的交易涉及较大金额或复杂情况，建议您在处理前咨询专业律师的意见，以确保自己的权益得到充分保障。

如有其他疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。