当你遇到商家拒收商品且不给退款的情况时，可以采取以下步骤来维护自己的合法权益：

结论前置

首先，你应尝试与商家进行协商，明确表达你的退款要求并说明拒收的原因。如果协商无果，你可以依次向购物平台投诉、请求消费者协会调解，并最终考虑通过法律途径解决。在整个过程中，务必保留好所有相关证据。

具体操作步骤

1. 与商家协商

   • 通过电商平台的聊天窗口、客服电话等方式联系商家，冷静地阐述你拒收的原因及退款要求。
   • 保存所有与商家的沟通记录、通话录音、订单信息、商品照片等作为证据。

2. 向平台投诉

   • 若商家拒绝协商，你可向购物平台投诉，详细描述事情经过并上传相关证据。
   • 平台会按规定调查处理，并可能督促商家退款。

3. 请求消费者协会调解

   • 如平台投诉未能解决问题，你可拨打12315或通过全国12315平台、微信公众号等渠道向消费者协会投诉。
   • 提供个人信息、商家信息、购买详情及事情经过，以便消协进行调解。

4. 法律途径

   • 若上述方法均无效，你可考虑向人民法院提起诉讼。
   • 在诉讼前，需准备充分证据，如购物凭证、商品照片、物流记录、与商家的沟通记录等。
   • 撰写起诉状并提交至有管辖权的法院，要求商家退款并承担相应责任。

法律依据

• 根据《消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或服务时，应履行法定和约定的义务，不得违背法律法规。商家拒绝处理或退款可能违反了这些规定。
• 《中华人民共和国民法典》第四百六十五条也强调，依法成立的合同受法律保护，当事人应履行合同义务。

总结

面对商家拒收且不给退款的情况，保持冷静并采取积极措施维权至关重要。记住，保留证据是维权成功的基础，及时投诉与寻求帮助是解决问题的关键步骤。通过上述方法，你可有效维护自己的合法权益。如果你在这个过程中有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。