面对软件退款不给退的情况，你可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：
明确退款规则与条件
- 首先，你需要仔细阅读软件的使用协议、退款政策等相关文件，确保自己了解退款的具体条件、流程以及可能存在的限制。这是判断软件方拒绝退款是否合理的基础。
与软件方客服沟通
- 保持冷静与理性：在与客服交流时，保持平和的心态，清晰、准确地陈述你的问题，避免情绪化的言辞影响沟通效果。
- 提供充分证据：向客服展示与退款相关的所有证据，如订单信息、支付凭证、软件使用记录或截图等。这些证据有助于证明你的退款请求是合理的。
- 记录沟通细节：详细记录与客服的沟通时间、方式、内容以及客服的工号或姓名。这些信息在后续维权过程中可能发挥重要作用。
利用软件方投诉机制
- 如果与客服的沟通未能解决问题，你可以尝试通过软件方的更高级别投诉渠道进行投诉，如专门的投诉邮箱、投诉热线或在线投诉表单等。按照软件方要求提交详细的投诉内容，并附上相关证据，以期获得更有效的处理结果。
寻求第三方协助
- 向消费者协会投诉：你可以拨打12315消费者投诉举报专线或通过当地消协的官方渠道进行投诉。消协会根据具体情况介入调解，推动问题的解决。
- 向相关监管部门反映：如果软件方涉及特定行业或领域，你可以向对应的监管部门（如市场监督管理部门、通信管理部门等）反映问题。监管部门的介入往往能促使软件方更加重视并处理退款事宜。
考虑法律途径
- 发送律师函：若其他途径均无效，你可以考虑委托我发送律师函给软件方，明确告知其法律责任和可能的法律后果，要求其按照法律规定和约定进行退款。
- 提起诉讼：在必要时，你可以直接向人民法院提起诉讼，要求法院判决软件方按照法律规定和约定进行退款。在诉讼过程中，你需要提供充分的证据来支持你的主张。
在维权过程中，你需要注意以下几点：
- 保留好所有相关证据：包括订单信息、支付凭证、软件使用记录、与客服的沟通记录等。这些证据在后续维权过程中将发挥重要作用。
- 了解自己的法律权利：在维权前，你可以先了解一些相关的法律法规，如《消费者权益保护法》、《合同法》等，以便更好地维护自己的权益。
- 谨慎选择公开曝光：虽然公开曝光可能引发更广泛的关注并促使软件方快速解决问题，但在此之前必须确保所述内容的真实性和准确性，以避免侵犯他人合法权益或引发不必要的法律纠纷。
最后，我想强调的是，维权是一个需要耐心和毅力的过程。在面对软件退款不给退的情况时，不要轻易放弃自己的权益。通过合理合法的途径来维护自己的权益，是每个消费者的权利和责任。如果你在这个过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。