当员工面临工作超时的情况时，这确实是一个需要细致处理的问题，因为它既关乎员工的合法权益，也影响着公司的正常运营。以下是从员工和用人单位两个角度出发，给出的详细建议：
员工自身角度
了解并维护自身权益：
- 首先，员工应明确我国《劳动法》的相关规定，即劳动者每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十四小时。若因生产经营需要延长工作时间，需与工会和劳动者协商，且每日一般不得超过一小时，特殊情况下每日不得超过三小时，每月不得超过三十六小时。
- 若超时工作，员工有权要求用人单位支付相应的加班费，或协商安排调休。
积极与用人单位沟通：
- 员工应与直属上级或人力资源部门进行友好、坦诚的沟通，说明工作负荷过大对工作和生活平衡的影响。
- 询问是否有优化工作安排、合理分配任务或提高工作效率的方法，以解决问题为导向，避免抱怨指责。
保留相关证据：
- 若超时工作情况持续存在，员工应妥善保存加班考勤记录（如打卡记录、加班审批单）和工作成果文件（显示工作完成时间的文档、邮件等）。
- 这些证据在后续维护自身权益时将起到关键作用。
寻求帮助与维权：
- 若所在单位有工会组织，员工可向工会反映情况，工会将协助维护职工合法权益。
- 若内部解决无果，员工可向当地劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁，要求支付加班费并纠正不合理的工作时间安排。
用人单位角度
优化管理流程：
- 用人单位应对业务流程进行全面梳理，查找并优化可能导致工作效率低下、工作时间延长的环节。
- 合理分配工作任务，避免任务分配不均导致部分员工工作量过大。
制定并执行合理的加班制度：
- 明确加班的申请、审批流程，确保加班基于工作需要而非随意安排。
- 严格按照法律规定的标准向劳动者支付加班费，不得克扣或拖欠。对于符合调休条件的加班情况，要及时为劳动者安排调休。
关注员工健康与福利：
- 意识到过度加班对员工身心健康的负面影响，倡导健康的工作文化。
- 提供定期体检、心理健康咨询服务等福利措施，鼓励员工在合理时间内完成工作。
加强员工培训与发展：
- 提供必要的培训，提升员工工作技能和能力，减少因能力不足导致的加班。
- 建立合理的职业发展通道，提高员工的工作积极性和满意度，从而减少不必要的加班。
综合建议
处理员工超出正常工作时间的问题时，员工应主动了解自己的权益并通过合法途径维护；用人单位则应优化管理流程、制定合理的加班制度，并关注员工身心健康。双方应建立有效的沟通机制，共同寻求解决方案，以实现员工与企业共赢的局面。若遇到具体法律问题或纠纷，建议及时咨询专业律师以确保合规处理。