退休人员办理函调，社区要求去原单位处理，通常是因为退休人员的人事档案、工作经历等信息主要由原单位管理，社区可能因权限或资料不足无法直接办理。以下是具体分析和建议：

1. 社区的职责与权限限制
   社区作为基层组织，通常负责居民日常事务管理，但函调（如政审、资格审查等）涉及个人工作经历、档案材料等内容时，社区可能因无权调取或核实原单位档案而要求退休人员联系原单位。例如，退休人员的人事档案可能仍存放在原单位或其上级主管部门（如国企、事业单位），社区无法直接获取或出具相关证明。

2. 原单位的义务与流程
   根据《企业职工档案管理工作规定》等法规，原单位有义务为退休人员提供档案查询、证明出具等服务。退休人员可携带身份证、退休证等材料，联系原单位人事部门或档案室，说明函调用途（如子女入学、政审等），要求其出具相关证明或协助盖章。若原单位已改制、注销，可联系其上级主管部门或当地档案馆查询档案。

3. 特殊情况处理

   • 原单位拒绝配合：若原单位以“已退休”“无义务”等理由拒绝，可向其上级主管部门（如国资委、人社局）投诉，或通过劳动仲裁、诉讼等途径主张权利（需结合具体函调目的，如涉及财产分割、继承等法律事务时更适用）。
     
   • 档案遗失或缺失：若原单位无法提供档案，可要求其出具《档案遗失证明》，并补充其他佐证材料（如工资单、工作证、同事证言等），向社区说明情况，协商替代方案。
     
   • 社区坚持要求原单位办理：可要求社区出具书面说明，明确其无法办理的具体原因及依据，再据此与原单位沟通，或向街道办、区政府信访部门反映情况，推动问题解决。

建议行动步骤：

1. 先联系原单位人事部门，确认档案存放情况及函调办理流程；
   
2. 若原单位配合，直接办理并提交社区；若不配合，收集相关证据（如沟通记录、档案遗失证明等）；
   
3. 向社区说明原单位情况，提供替代材料或申请社区协助协调；
   
4. 若仍无法解决，可向当地人社局、档案局或法律援助中心寻求帮助。
   

如有其他细节（如函调具体用途、原单位性质等），可进一步说明，我会为您分析更具体的解决方案。