结论：当工伤认定不了时，职工应首先尝试通过法律途径争取工伤认定，若确实无法认定为工伤，且伤害由第三人侵权或其他非工作原因直接导致，则可以考虑走人身损害赔偿途径来维护自身权益。
一、工伤认定不了的可能原因及应对策略
证据不足或材料不完整：
- 应对策略：职工应重新审视提交的证据与申请材料，确保医疗诊断证明、事故发生的相关证据等完整、准确。如有遗漏或错误，及时补充或修正材料后再次申请工伤认定。
不符合工伤认定条件：
- 应对策略：若职工所受伤害确实不属于工伤范畴（如职工自身故意犯罪、醉酒、吸毒、自残或自杀等原因造成的伤害），则无法进行工伤认定。此时，职工应考虑是否存在其他法律途径来维护自身权益。
申请行政复议或行政诉讼：
- 应对策略：若职工对工伤认定结论不服，可以在收到结论之日起60日内向上一级劳动部门或本级人民政府申请行政复议，或者在规定时间内向人民法院提起行政诉讼。通过法律途径争取工伤认定。
二、走人身损害赔偿途径的适用情况及注意事项
适用情况：
- 第三人侵权：若职工所受伤害是由第三人侵权导致的，如交通事故、工作场所外的暴力伤害等，且该第三人负有法律责任，则职工可以向责任方主张人身损害赔偿。
- 雇佣关系等其他民事关系：若职工与用人单位之间不存在劳动关系，而是雇佣关系等其他民事关系，且因工作原因受到伤害，无法进行工伤认定时，也可以考虑走人身损害赔偿途径。
注意事项：
- 诉讼时效：人身损害赔偿的诉讼时效一般为三年，从知道或应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。职工应及时行使权利，避免超过诉讼时效。
- 证据收集：职工应收集能够证明侵权行为、损害后果及因果关系的证据，如事故现场照片、医疗诊断证明、证人证言等。这些证据将对于主张人身损害赔偿至关重要。
- 赔偿范围和标准：人身损害赔偿的具体项目和标准与工伤赔偿有差异。职工应了解并熟悉相关法律法规和政策规定，以便更好地计算赔偿金额。一般来说，人身损害赔偿包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、精神损害抚慰金等。
三、工伤认定与人身损害赔偿的对比分析
法律适用与认定标准：
- 工伤认定：基于劳动关系，适用《工伤保险条例》等劳动法律法规。认定条件包括工作时间、工作地点、工作原因等要素。
- 人身损害赔偿：基于侵权行为，适用《民法典》及人身损害司法解释等民事法律。认定条件包括侵权行为、损害后果及因果关系等要素。
赔偿项目与金额：
- 工伤赔偿：赔偿项目相对统一，与劳动者本人工资、当地职工平均工资等因素密切相关。包括医疗费、误工费、伤残补助金等。
- 人身损害赔偿：赔偿项目根据受害人的实际情况确定，包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等。其中，残疾赔偿金和死亡赔偿金的计算标准与工伤赔偿有所不同。
举证责任与程序复杂度：
- 工伤认定：用人单位负有举证责任（举证倒置），职工相对容易举证。且行政诉讼一审审限较短，效率较高。
- 人身损害赔偿：受害人需自行承担举证责任，收集证据难度较大。且诉讼程序相对复杂，需要经历一审、二审等阶段。
四、建议与指导
在面对工伤认定不了的情况时，职工应保持冷静、理性，积极收集证据，寻求法律帮助。首先尝试通过法律途径争取工伤认定，若确实无法认定为工伤，则考虑走人身损害赔偿途径。在此过程中，职工应了解并熟悉相关法律法规和政策规定，以便更好地维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。