消费者受到伤害后，可以寻求以下部门或途径来解决：

1. 与经营者协商和解：

   • 这是最直接且通常成本最低的方式。消费者可以尝试与造成伤害的经营者进行沟通，表达诉求，看是否能够达成和解协议，如赔偿、道歉或提供其他形式的补偿。

2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解：

   • 消费者协会是专门保护消费者权益的机构，它们可以提供咨询、调解等服务。如果消费者与经营者之间的协商无果，可以向当地的消费者协会寻求帮助，请求他们介入调解。

3. 向有关行政部门投诉：

   • 根据伤害的性质和具体情况，消费者可以向相关的行政部门投诉。例如，如果是食品安全问题，可以向食品药品监督管理部门投诉；如果是产品质量问题，可以向市场监督管理部门投诉。这些部门有权对违法行为进行调查和处理，并可能为消费者提供赔偿或采取其他补救措施。

4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁：

   • 如果消费者与经营者之间事先有仲裁协议，那么在发生纠纷时，消费者可以根据协议向仲裁机构提请仲裁。仲裁是一种相对快速且保密的纠纷解决方式，其裁决通常具有终局性。

5. 向人民法院提起诉讼：

   • 如果其他途径都无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来证明自己的权益受到了侵害，并请求法院判决经营者承担相应的法律责任。诉讼虽然成本较高且耗时较长，但它是维护消费者权益的一种有力手段。

在处理此类问题时，消费者还应注意以下几点：

• 保留证据：无论是与经营者协商、向行政部门投诉还是提起诉讼，消费者都需要提供充分的证据来支持自己的诉求。因此，在受到伤害后，消费者应尽快收集并保存相关证据，如医疗记录、购物凭证、照片或视频等。
• 了解法律：消费者应了解自己的权益和相关的法律法规，以便在受到伤害时能够正确地维护自己的权益。例如，了解《消费者权益保护法》等相关法律对于消费者权益的保护规定。
• 及时行动：在受到伤害后，消费者应尽快采取行动，以免错过最佳的维权时机。例如，某些法律纠纷可能受到诉讼时效的限制，如果超过一定时间未提起诉讼，消费者可能会失去胜诉权。

若您在处理此类问题时遇到任何法律难题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。我专注于医疗纠纷、侵权纠纷等领域，能够为您提供专业的法律意见和帮助。