当消费者的权益受到侵犯，选择向行政部门申诉是一个有效的解决途径。以下是行政部门处理此类问题的详细流程：
一、提交申诉
选择申诉渠道：
- 您可以拨打“12315”热线电话，这是全国统一的消费者投诉举报专线，能够快速将您的问题转接至相关部门。
- 您也可以登录全国12315平台，在线填写投诉表格，详细说明您的被侵权情况及诉求。
- 此外，您还可以直接向当地的工商行政管理部门、质量技术监督部门等反映问题，这些部门都设有专门的消费者权益保护机构。
准备申诉材料：
- 在提交申诉时，请务必提供详细的被侵权情况说明，包括时间、地点、涉及商家、侵权行为的具体表现等。
- 同时，附上相关证据材料，如购物凭证（发票、收据）、商品实物或照片、服务记录、与商家的沟通记录等，这些证据将有助于行政部门更快地了解情况并作出处理。
二、等待处理
调查核实：
- 行政部门在收到您的申诉后，会立即展开调查核实工作。他们会与商家取得联系，了解商家的说法和态度，并可能要求商家提供相关证据。
- 同时，行政部门也会根据您提供的证据和线索，进行进一步的调查取证，以确保处理结果的公正性和准确性。
处理决定：
- 在调查核实完毕后，行政部门会根据相关法律法规和政策规定，作出处理决定。如果商家确实存在侵权行为，行政部门会依法对商家进行行政处罚，如罚款、没收违法所得、责令停业整顿等。
- 同时，行政部门也会支持您的索赔请求，要求商家对您进行赔偿或给予其他补救措施。
三、执行处罚与索赔
执行处罚：
- 行政部门作出的处理决定具有法律效力，商家必须履行。如果商家拒不履行或拖延履行，行政部门可以采取强制措施，如查封、扣押、冻结商家的财产等，以确保处理决定的执行。
支持索赔：
- 在支持您索赔方面，行政部门会积极协调商家与您之间的赔偿事宜。如果商家同意赔偿，行政部门会监督商家按时足额支付赔偿金；如果商家拒绝赔偿或赔偿金额不合理，行政部门可以建议您通过法律途径解决纠纷。
四、后续跟进与反馈
跟进处理结果：
- 在行政部门作出处理决定后，您可以继续跟进处理结果的执行情况。如果商家未按时履行处理决定或您对处理结果有异议，您可以及时向行政部门反馈并寻求帮助。
提供反馈意见：
- 为了不断提高行政部门处理消费者权益纠纷的效率和质量，您也可以对处理过程和处理结果提供反馈意见。您的反馈将有助于行政部门改进工作方法和提高服务水平。
总之，当您的消费者权益受到侵犯时，选择向行政部门申诉是一个明智的选择。行政部门将依法维护您的合法权益，并对违法商家进行严厉打击。同时，也请您保持理性维权的态度，通过合法途径解决问题。