当消费者因产品质量问题没有得到维权时，可以向以下部门寻求帮助：
消费者协会：
- 职能：消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。它接受消费者的投诉，并进行调查、调解，帮助消费者维护自身权益。
- 行动建议：消费者可以先向当地的消费者协会投诉，提供详细的购买凭证、产品问题描述及与商家的沟通记录等证据，以便消费者协会更好地了解情况并进行调解。
市场监督管理部门：
- 职能：市场监督管理部门负责市场综合监督管理，包括产品质量监督、消费者权益保护等工作。对于产品质量问题，市场监督管理部门有权进行调查、处罚，并可以责令商家赔偿消费者损失。
- 行动建议：如果消费者协会调解无果，或者商家存在严重违法行为，消费者可以向当地的市场监督管理部门投诉，请求其介入调查并处理。
人民法院：
- 职能：人民法院是国家的审判机关，负责审理各类案件，包括消费者权益保护案件。如果消费者与商家之间的纠纷无法通过协商、调解等方式解决，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担法律责任并赔偿损失。
- 行动建议：在提起诉讼前，消费者应准备好充分的证据，如购买凭证、产品问题照片、鉴定报告、与商家的沟通记录等。同时，消费者也可以咨询律师，了解诉讼流程和注意事项，以便更好地维护自身权益。
额外建议：
- 保留证据：在维权过程中，消费者应始终保留好与购买产品相关的所有证据，包括购买凭证、产品说明书、保修卡、产品问题照片或视频等。这些证据将在后续的投诉、调解或诉讼中起到关键作用。
- 了解法律：消费者应了解相关的消费者权益保护法律，如《中华人民共和国消费者权益保护法》等，以便在维权过程中能够准确地引用法律条款，维护自己的合法权益。
- 多渠道维权：除了上述部门外，消费者还可以通过社交媒体、新闻媒体等渠道曝光商家的不良行为，引起社会关注，从而促使商家积极解决问题。
总结：当消费者因产品质量问题没有得到维权时，可以向消费者协会、市场监督管理部门或人民法院寻求帮助。在维权过程中，消费者应保留好相关证据，了解相关法律，并多渠道进行维权。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。