当员工询问年假而公司表示没有年假时，作为客服，我会这样详细且专业地回答：
首先，要明确的是，根据我国《职工带薪年休假条例》的规定，机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工，在连续工作1年以上的情况下，都是享有带薪年休假（年休假）的权益的。具体休假天数会根据您的累计工作年限来确定，比如已满1年不满10年的，年休假有5天；已满10年不满20年的，年休假有10天；已满20年的，年休假则有15天。这里的“连续工作1年以上”是包括在同一单位或不同单位的连续工作时间的。
接下来，我建议您先确认一下自己是否符合享受带薪年假的资格，也就是是否已经连续工作满1年。如果符合条件，而公司却表示没有年假，那么您可以按照以下步骤来维护自己的权益：
与公司沟通协商： 您可以先尝试与公司的人力资源部门或上级领导进行友好沟通，明确表达自己对带薪年假的诉求，并询问公司不安排年假的具体原因。在沟通过程中，建议您保留好聊天记录、会议纪要等证据，以备后续使用。
查阅劳动合同与公司规定： 仔细检查您的劳动合同以及公司的员工手册或相关规定，看是否有关于带薪年假的明确条款。如果合同或规定中确实有带薪年假的内容，而公司未予执行，这将成为您维权的重要依据。
向工会求助： 如果公司有工会组织，您可以向工会反映情况并寻求帮助。工会有责任维护员工的合法权益，包括带薪年假等福利问题。工会可能会协助您与公司进行沟通或提供其他形式的支持。
向劳动监察部门投诉： 如果公司仍然拒绝给予带薪年假，并且没有其他解决途径，您可以向当地的劳动监察部门投诉。投诉时需准备好相关材料，如劳动合同、工资条、工作证、考勤记录等能证明劳动关系及工作年限的证据。劳动监察部门会对投诉进行调查，并根据调查结果责令公司改正违法行为。
申请劳动仲裁或法律诉讼： 若劳动监察部门的处理未能有效解决问题，您可以申请劳动仲裁。仲裁申请书应写明双方基本信息、仲裁请求（如要求公司支付未休年假的工资报酬等）、事实和理由等，并附上相关证据材料。仲裁委员会受理后，会安排开庭审理，并根据双方的陈述和证据作出裁决。如果仲裁裁决支持您的请求而公司不履行，您可以向法院申请强制执行。在极端情况下，如果其他所有途径都无法解决问题，您也可以考虑通过法律途径提起诉讼来维护自己的权益，但这一步应谨慎考虑，因为诉讼过程可能复杂且耗时。
另外，还有一种特殊情况需要说明，如果公司因经营需要不能安排您休年假，并且经过您本人同意后可以不安排休假，那么公司需要按照您日工资收入的300%支付年休假工资报酬作为补偿。
总之，面对公司没有年假的情况，您应充分了解自己的权益和相关法律法规，通过合理的途径来维护自己的合法权益。在整个过程中，要注意遵循法律程序，保护好自己的合法权益。希望这些建议能对您有所帮助。