企业职工要提取个人档案时，单位应依法配合办理档案转移手续，不得无故扣留或拒绝。以下是具体分析：

1. 法律依据与档案性质
   根据《企业职工档案管理工作规定》第十八条，职工离职或调动时，单位应在15日内将档案转交新单位或户籍所在地劳动部门。档案属于职工个人权益的证明文件，包含工龄认定、社保缴纳、职称评定等关键信息，单位无权长期保管或设置提取障碍。

2. 单位应履行的义务

   • 合法转移：职工提出档案提取请求时，单位需核实接收方资质（如新单位、人才市场或劳动部门），通过机要通道或专人送取方式完成转移。
     
   • 材料完整性：确保档案密封完整，不得私自拆封或篡改内容，否则可能承担行政责任或民事赔偿责任。
     
   • 时效性：逾期未转移导致职工权益受损（如无法办理退休、失业金领取等），单位需承担相应损失赔偿责任。

3. 职工可采取的维权措施
   若单位拒绝配合，职工可通过以下途径解决：

   • 协商：向单位人事部门书面提出档案转移申请，明确法律依据及后果。
     
   • 投诉：向当地劳动监察大队举报（电话12333），或通过“全国根治欠薪线索反映平台”提交投诉。
     
   • 仲裁/诉讼：以单位侵犯档案权益为由申请劳动仲裁，或直接向法院起诉要求转移档案并赔偿损失。

4. 特殊情形处理

   • 单位破产或注销：档案应移交至户籍所在地公共就业和人才服务机构保管。
     
   • 职工失踪或失联：单位可依据《企业职工档案管理工作规定》第二十条，将档案交至职工户籍所在地劳动行政部门代为保管。
     

建议：职工提取档案前，可要求单位出具《档案转移通知书》并留存凭证；单位若对档案内容有异议，应通过合法程序核实，而非拒绝转移。如有具体操作疑问，可进一步向我咨询。