在刑事案件中，家属对于案情的了解程度和方式确实受到法律的严格规定和限制，但您仍然有一些合法途径可以了解案件的相关信息。

首先，结论前置：家属通常不能直接向办案机关询问具体的案情细节，但可以通过委托律师、等待公安机关通知等合法途径来间接了解案件进展。

详细分析如下：

1. 为何不能直接询问案情：

   • 刑事案件的侦查、审查起诉和审判过程都受到法律的严格保护，相关人员有保密义务。
   • 家属并非案件的直接当事人，也没有法律赋予的查阅案卷材料的权利，这是为了保障司法程序的公正性和独立性，避免干扰侦查工作、防止证据被破坏或泄露。

2. 家属了解案情的合法途径：

   • 委托律师：这是家属了解案情的主要途径。您可以委托专业的律师作为辩护人，律师有权向侦查机关、检察院了解案情，并可以查阅、摘抄、复制本案的案卷材料。律师在了解案情后，会向您进行必要的说明和解释。
   • 与办案人员沟通（受限）：在某些情况下，您可以尝试与办案的检察官或侦查人员进行沟通，了解案件的基本情况和进展。但这种沟通可能受到法律程序和保密规定的限制，不一定能获取详细信息。
   • 等待公安机关通知：根据《中华人民共和国刑事诉讼法》的规定，公安机关在拘留犯罪嫌疑人后，会在一定时间内通知被拘留人的家属。您可以在接到通知后了解犯罪嫌疑人的基本情况，如涉嫌的罪名和羁押的地点。

3. 不同诉讼阶段家属的了解权限：

   • 侦查阶段：您通常不能直接向办案机关询问具体的案情细节，但可以了解犯罪嫌疑人涉嫌的罪名以及被羁押的场所等基本信息。
   • 审查起诉阶段：您仍然不能直接查阅或了解案件的具体材料和详细情况。但如果您是犯罪嫌疑人的辩护人（需具备律师身份），经过人民检察院的许可，可以查阅、摘抄、复制本案的案卷材料。
   • 审判阶段：在公开审理的案件中，您可以旁听庭审，通过庭审过程了解案件的基本情况。如果您作为被告人的辩护人（需具备相应资格），还可以按照法律规定参与诉讼活动，查阅、复制案件相关材料。

总结建议：

虽然您在刑事案件中了解案情存在一定限制，但通过合法途径和律师的专业帮助，您仍然可以在法律允许的范围内有效了解案件的进展和结果。因此，我建议您尽快委托一位专业的律师，以便更好地了解案情并保障犯罪嫌疑人或被告人的合法权益。同时，也请您保持理性和耐心，相信司法机关会依法公正处理案件。