家属在不清楚具体犯什么刑事案件的情况下，是可以去询问相关情况的，但需要注意询问的方式和对象。以下是从不同角度给出的详细解答：

一、询问的对象

1. 公安机关：

   • 家属可以直接前往案件可能涉及的公安机关（如派出所、分局等）进行询问。公安机关是刑事案件的侦查机关，他们掌握着案件的基本信息和进展情况。
   • 在询问时，家属需要提供犯罪嫌疑人的基本信息（如姓名、身份证号等），以便公安机关能够准确查询。

2. 检察机关：

   • 如果案件已经进入审查起诉阶段，家属也可以向检察机关（如检察院）进行询问。检察机关负责审查公安机关移送的案件材料，并决定是否提起公诉。
   • 询问时，家属同样需要提供犯罪嫌疑人的基本信息，并了解案件的审查进展和可能的结果。

3. 律师：

   • 家属可以委托律师进行询问。律师作为专业的法律人士，能够更准确地了解案件情况，并为家属提供法律建议。
   • 律师可以通过与公安机关、检察机关的沟通，获取案件的详细信息，并向家属进行反馈。

二、询问的方式

1. 直接询问：

   • 家属可以亲自前往公安机关、检察机关或律师事务所进行面对面询问。这种方式能够直接获取信息，并有机会就疑问进行进一步探讨。

2. 书面询问：

   • 家属也可以通过书面形式（如信函、电子邮件等）向相关部门或律师进行询问。这种方式适用于无法亲自前往的情况，但需要注意书面询问的正式性和准确性。

3. 电话询问：

   • 在某些情况下，家属也可以通过电话向相关部门或律师进行询问。但需要注意的是，电话询问可能无法获取到详细的信息，且容易因沟通不畅而产生误解。

三、注意事项

1. 保护个人隐私：

   • 在询问过程中，家属需要注意保护犯罪嫌疑人的个人隐私。避免在公共场合或无关人员面前透露案件信息，以免对犯罪嫌疑人造成不必要的困扰或伤害。

2. 遵守法律法规：

   • 家属在询问过程中需要遵守法律法规，不得干扰案件的正常进行或泄露国家秘密、商业秘密等敏感信息。

3. 理性对待询问结果：

   • 无论询问结果如何，家属都需要理性对待。案件的处理结果受到多种因素的影响，包括证据情况、法律适用等。家属需要尊重法律程序，并积极配合相关部门的工作。

四、后续行动建议

1. 委托律师：

   • 如果家属对案件情况了解不清或需要专业的法律建议，可以考虑委托律师进行代理。律师能够更全面地了解案件情况，并为家属提供有针对性的法律服务。

2. 关注案件进展：

   • 家属需要关注案件的进展情况，及时了解案件的处理结果。这有助于家属更好地应对可能出现的法律问题，并保护犯罪嫌疑人的合法权益。

作为张嘉良律师，我建议家属在不清楚具体犯什么刑事案件的情况下，可以通过上述方式向相关部门或律师进行询问。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。