刑事案件被害人家属可以了解案情。接下来，我将从几个方面详细解释这一问题：

1. 家属了解案情的权利：

   • 刑事案件被害人家属有权向承办案件的司法机关了解案件进展情况。司法机关有义务在一定范围内告知家属案件所处阶段，比如是否已立案、是否采取强制措施等，以保障家属的知情权。

2. 了解案情的途径：

   • 家属可以通过案件承办人进行询问，以书面或口头形式提出询问申请，承办人应根据实际情况给予答复，但涉及案件侦查秘密等依法不应公开的信息除外。
   • 若案件进入审查起诉阶段，受害人家属还可向检察院查阅、摘抄、复制本案的案卷材料，进一步了解案件详情。
   • 在审判阶段，家属作为诉讼参与人可以参与庭审过程，通过听取各方陈述、举证质证等环节，直观了解案件情况。

3. 了解案情时的注意事项：

   • 家属在询问案情时需遵守司法机关的相关规定和程序，不得干扰司法机关正常办案，不得泄露案件秘密，以确保案件依法公正处理。

4. 实际操作中的建议：

   • 家属应保持与办案机关的沟通联系，及时了解案件最新进展。
   • 若家属在了解案情过程中遇到障碍，可以寻求专业律师的帮助，以更好地维护自己的合法权益。

综上所述，刑事案件被害人家属有权了解案情，并可以通过多种途径获取案件信息。在了解案情时，家属应遵守相关规定和程序，确保案件依法公正处理。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。