在刑事案件中，嫌疑人家属一般不能直接知道受害人的详细信息，但可以通过合法途径间接了解部分情况。以下是对此问题的详细分析：

一、法律程序与司法公正的角度

在刑事诉讼过程中，为确保司法公正，法律设立了回避制度等一系列规定，防止因个人情感等因素干扰案件处理。家属作为与嫌疑人（被告人）有近亲属关系的人员，直接获取受害人的详细信息可能被视为不适当行为，因为这有可能影响案件的公正处理。司法机关在处理案件时，会严格保护受害人的隐私和安全，防止其受到不必要的骚扰或侵害。

二、受害人权益保护的角度

受害人的联系方式、住址等个人信息属于个人隐私，受法律严格保护。司法机关有责任确保这些信息不被非法获取或泄露。因此，嫌疑人家属不能通过非法手段获取受害人的信息，否则将可能面临法律责任。

三、合法了解受害人信息的途径

尽管嫌疑人家属不能直接知道受害人的详细信息，但可以通过以下合法途径间接了解部分情况：

1. 通过辩护律师：

   • 家属可以委托辩护律师作为中介，由律师在符合法律程序的前提下与受害人或其法定代理人进行沟通。律师作为专业的法律人士，会遵守职业道德和法律规定，确保沟通的合法性和适当性。

2. 向侦查机关或检察机关提出申请：

   • 在某些情况下，家属可以向侦查机关或检察机关提出申请，请求在监督下了解受害人的部分情况。但这种申请需经相关机关批准，并取决于案件的具体情况和法律程序的要求。

3. 通过法院公开信息：

   • 在案件进入审判阶段后，法院可能会公开部分案件信息，包括受害人的部分情况（但通常不会公开详细个人信息）。家属可以通过查阅法院公开的信息来了解案件进展和受害人的部分情况。

四、注意事项与法律责任

• 尊重受害人意愿：即使通过合法途径了解受害人的情况，家属也应尊重受害人的意愿和隐私，不得进行骚扰或施加不当压力。
• 避免非法手段：家属应避免通过非法手段获取受害人的信息，否则将可能面临法律责任，包括但不限于侵犯公民个人信息罪等。
• 咨询专业律师：在处理此类问题时，建议家属咨询专业律师以获取更具体的法律指导和帮助，确保自己的行为合法合规。

举例说明：假设某刑事案件中，嫌疑人家属希望了解受害人的伤势情况以便表达歉意和进行赔偿。在这种情况下，家属可以委托辩护律师与受害人或其法定代理人进行沟通，了解受害人的伤势和赔偿意愿。同时，家属也可以向侦查机关或检察机关提出申请，请求在监督下了解受害人的部分情况。但无论如何，家属都必须遵守法律规定和道德准则，尊重受害人的隐私和权益。