跨境商品发货了不支持七天退货是否合法，需根据具体情况综合判断。以下是从不同角度对此问题的详细分析：

1. 消费者法定权益与跨境电商的适用性

   • 根据《消费者权益保护法》，消费者通过网络等方式购买的商品，在收到商品后有权在七天内无理由退货，这是消费者的基本法定权益。跨境电商零售进口的“消费者”和“经营者”原则上仍应属于该法规定的范畴，因此也应适用七天无理由退货的规定。
   • 例外情况：如果商品属于消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，或者交付的报纸、期刊等，根据法律规定，这些商品可能不适用无理由退货。

2. 商家告知义务与退货政策的合法性

   • 商家在销售跨境商品时，有义务在显著位置清晰、明确地向消费者说明退货政策，包括哪些商品不支持退货以及退货的具体条件。如果商家未充分履行这一告知义务，则其不支持退货的规定对消费者不产生法律效力。
   • 商家可以制定自己的退货政策，但这些政策必须符合法律法规的要求，不得排除消费者的法定权利。例如，对于不属于上述特殊商品类别的跨境商品，商家不能单方面规定不支持退货。

3. 平台政策与约定

   • 部分跨境电商平台可能会根据自己的运营情况和商品特性，制定更为具体的退货政策。例如，要求商品必须保持完好状态才能退货，或者规定退货时由买家承担来回邮费和税费等。这些政策只要不违反法律法规，且在消费者购买时已经得到确认，也是具有法律效力的。
   • 消费者应注意：在购买跨境商品前，应仔细阅读平台或商家的退货政策，了解哪些商品支持退货、退货的条件以及退货流程等信息。

4. 维权途径与建议

   • 如果商家拒绝退货且理由不充分，消费者可以尝试与商家协商解决；协商不成时，可以向消费者协会或工商部门投诉；必要时，还可以通过法律途径起诉维权。
   • 保留证据：在购物过程中，消费者应妥善保存订单信息、支付凭证、商品照片等相关证据，以备维权之需。

举例说明：

• 假设消费者在某跨境电商平台购买了一件普通商品（非特殊商品类别），商家在销售时未明确告知不支持七天无理由退货，且商品已发货。此时，消费者有权要求退货，并可以依据《消费者权益保护法》的相关规定进行维权。
• 如果消费者购买的是一件定制商品，且商家在销售时已经明确告知不支持退货，且商品确实符合定制性质，那么商家拒绝退货的规定通常是合法的。

总结与建议：

• 跨境商品发货了不支持七天退货是否合法，取决于商品的性质、商家的告知义务、平台政策以及消费者的法定权益等多种因素。
• 消费者在购买跨境商品前，应充分了解相关信息，包括退货政策、商品性质等，以便在需要退货时能够迅速做出反应。
• 如果遇到商家拒绝退货且理由不充分的情况，消费者应积极维权，通过协商、投诉或法律途径等维护自己的合法权益。

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