结论前置：收到货却声称自己没收到并要求退款的行为，是否构成诈骗，需根据具体情况判断，可能构成民事纠纷，也可能涉嫌刑事诈骗。

一、一般民事纠纷（不构成诈骗）

在正常的交易过程中，如果买家确实收到了货物，但由于某些原因（如疏忽、误解等）声称自己没收到并要求退款，而卖家能够提供充分的证据证明货物已经送达（如物流签收记录、买家确认收货的聊天记录等），那么这种情况通常被视为民事纠纷，而非诈骗。

• 法律背景：

  • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在此情况下，如果买家无理要求退款，卖家可以通过法律途径维护自己的权益，如要求买家继续履行合同（支付货款）或赔偿损失。

• 建议：

  • 卖家应保留好所有与交易相关的证据，如物流记录、聊天记录等，以便在需要时证明自己的权益。
  • 双方应首先尝试通过友好协商解决问题，如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决纠纷。

二、可能构成诈骗的情况

如果买家在收到货物后，故意声称自己没收到并要求退款，且卖家能够证明货物已经送达而买家无法提供合理的解释或证据，那么买家的行为可能涉嫌诈骗。诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。

• 法律背景：

  • 根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条的规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

• 判定要素：

  • 主观意图：买家是否有非法占有的目的，即是否故意通过欺骗手段获取货物而不支付货款。
  • 行为方式：买家是否使用了虚构事实或隐瞒真相的方法，如声称自己没收到货物。
  • 涉及金额：是否达到法律规定的“数额较大”标准，这通常根据地区的经济发展水平和司法实践来确定。

• 建议：

  • 卖家在遇到此类情况时，应首先保留好所有证据，如物流记录、聊天记录、买家要求退款的记录等。
  • 如果怀疑买家的行为构成诈骗，应及时向公安机关报案，并提供相关证据以便警方进行调查。
  • 卖家也可以考虑通过法律途径追究买家的民事责任，如要求买家支付货款、赔偿损失等。

三、特殊情况考虑

• 买家误解或疏忽：如果买家确实因为误解或疏忽而声称自己没收到货物，且卖家能够证明货物已经送达，那么这种情况可能不构成诈骗，但买家仍应承担相应的民事责任，如支付货款或赔偿卖家因此产生的损失。
• 卖家服务问题：如果卖家在交易过程中存在服务问题（如物流延迟、货物损坏等），导致买家对交易不满而声称自己没收到货物并要求退款，那么这种情况应被视为交易纠纷，双方应通过协商或法律途径解决。

总结与建议：收到货却声称自己没收到并要求退款的行为是否构成诈骗，需根据具体情况判断。作为卖家，在遇到此类情况时，应保留好所有证据，并尝试通过友好协商解决问题。如果协商无果或怀疑买家的行为构成诈骗，应及时向公安机关报案并通过法律途径维护自己的权益。如果你有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。