面对店铺倒闭而会员卡余额未退还的情况，您确实需要采取一些积极措施来维护自己的合法权益。以下是一份详细且有条理的维权指南，希望能帮助到您：
一、优先尝试协商解决
主动沟通：
- 首先，尝试与店铺的负责人或相关工作人员进行直接沟通，无论是通过电话、短信、电子邮件还是当面会谈。
- 清晰、明确地表达您的退款诉求，并询问店铺倒闭的具体原因以及他们的退款计划。
第三方调解：
- 如果直接沟通无果，您可以考虑寻求第三方机构的帮助，如消费者保护组织、行业协会或与店铺相关的调解机构。
- 这些机构通常具有丰富的调解经验，能够协助双方找到合理的解决方案。
二、利用投诉渠道维权
向消费者协会投诉：
向市场监督管理部门投诉：
- 前往店铺所在地的市场监督管理所或分局，携带有效身份证件、会员卡及消费凭证等材料，现场提出投诉。
- 部分地区设有统一的政务服务热线（如12345）或平台，您也可以通过这些渠道反映问题。
三、考虑法律途径
收集证据：
- 在采取法律行动之前，确保您已妥善保存所有相关证据，如付款凭证、消费合同或协议、与店铺的沟通记录以及店铺信息等。
发送律师函：
- 如果条件允许，您可以聘请律师撰写并向商家发送律师函，明确指出其行为的违法性及可能面临的法律后果，以促使商家尽快退款。
提起诉讼：
- 如果其他方法均无效，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。
- 准备好相关证据材料，如会员卡、消费记录、沟通记录等，并撰写起诉状，明确诉讼请求和事实理由。
- 法院将依法审理并作出判决，若店铺不履行判决，您可申请强制执行其财产。
破产申报债权：
- 如果店铺已申请破产，您仍有权向法院申报债权，并按照法定清偿顺序参与分配。
四、特别提示
- 保留证据：在整个维权过程中，务必妥善保管所有与投诉相关的证据材料，以便在需要时提供证明。
- 咨询专业律师：在处理此类法律纠纷时，聘请专业律师可以提供更专业的法律建议和帮助，确保您的权益得到有效维护。
面对店铺倒闭且会员卡余额未退还的情况，您应积极采取措施维护自身权益。通过协商、投诉以及必要时采取法律途径等多种方式相结合，您可以有效提高维权成功率。希望这份指南能对您有所帮助。